| 潞安化工古城煤矿保卫信访办多措并举推动信访工作提质增效 | |||
| 煤炭资讯网 | 2025/2/11 13:10:54经验交流 | ||
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【本网讯】2024年，古城煤矿保卫信访办严格贯彻落实集团信访维稳决策部署，针对集中矛盾点，通过稳扎日常工作，推进信访事项化解进度，提高信访事项化解率，并联合职能部室，提高信访工单撤销率，全年共处理上级转交办信访事项49件，办结率达100%，信访工单撤销23件，大幅度减少古城煤矿热线工单在集团占比率，有效提升了信访问题办结效率和群众满意度。
坚持信访矛盾排查行动。以支部为单位每月开展矛盾隐患排查工作，做到全覆盖、无死角、潜在矛盾及时发现，及时排查，掌握主动权。针对管理专业化队组的各相关业务部室专设专业化队组信访工作包保干部，包保干部对自己包保的专业化队组开展日常督促检查、排查化解矛盾纠纷、了解每月工资发放情况、防控信访风险等信访维稳工作。同时，时刻密切关注不稳定人员的思想动态，并建立台账，第一时间了解掌握本单位人员的就职意向、家庭社会关系，发现异常情况要及时解决问题并上报直管业务部室包保干部，解决所辖队组发生的一切信访稳定问题，确保不发生集体访、越级访。
坚持领导干部接访下访。强化领导接访下访制度，各级负责人主动接访下访对矛盾多、问题突出的单位要重点包保、蹲点下访。针对自己所管辖的科室、支部、队组，主动深入到矛盾多、问题突出的单位下访、约访,每一件信访事项都要落实“谁家人、谁家事、谁在办、怎么办”,确保“件件有着落、事事有回音”，从源头预防和减少信访增量。
严格落实工作责任制。根据各党支部反馈的关于信访人员稳控情况进行汇总，主动承担责任，积极开展工作，坚决克服部门利益观念，严防各类推诿扯皮现象的发生，真正做到统筹安排、齐抓共管，解决不了的问题将第一时间上报上级部门，共同做好信访事项、矛盾隐患的稳控工作。
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