“2024年度‘为职工办实事’清单共计15项，截至目前，已完成4项，7项正常推进，4项长期坚持。”淮河必威手机登陆在线网页 集团顾北矿办公室正在政工例会上对“为职工办实事”落实情况进行通报。一直以来，该矿积极践行集团公司“勤俭、循理、顺和，尚德、尚孝、尚书”的家文化理念，始终在服务上守初心，在细微处下功夫。坚持把实事办到职工心坎上，把“职工呼声”变成“幸福掌声”，不断提高职工获得感、幸福感与满意度。

诉求畅通马上办

　　“1号区队楼二楼卫生间洗手台面盆破裂漏水，希望矿上派人来修一下。”这是不久前该矿“码”上办职工在线服务平台收到的一条诉求。收到诉求后，工会立即联系后勤服务中心进行维修，并及时将问题解决情况反馈给该名职工。

　　为进一步畅通诉求通道，提高办事效率，优化服务流程，该矿开通上线了“码”上办职工在线服务平台。每天安排专人对平台反映的问题进行汇总归类，并迅速联系相关部门给予解决，确保在最短时间内处理职工的提单，做到“马上就办”。“职工扫码对问题进行线上反映，我们将问题处理结果通过平台和短信及时告知职工，尽可能实现办事‘零跑腿’，保证职工有呼必应，自平台上线以来，我们累计处理了问题30余条。”该矿党群工作部（团委）副部长宋曙光告诉笔者。

　　除此之外，该矿还常态化开展职工思想动态季度调研工作。据宋曙光介绍，为了提高调研覆盖率与全面性，更好得为服务职工工作提供方向，工会改变以往座谈会形式，以无记名问卷真实了解职工所想、所需、所盼。要求各单位加大宣传力度，及时将问卷二维码转发至工作群，以便职工填写，维护自身权益，表达真实感受。

夏日关怀多元化

　　“师傅，辛苦了，天气太热多注意身体，来，拿瓶冰水降降温。”一群身穿红马甲的身影带着冷饮出现在闷热的13226胶带机顺槽。

　　为了保证夏送清凉工作能够真正送到一线职工，该矿机关党群部门联合保卫科、职工培训中心组成送清凉服务小组，深入井下高温头面不间断开展送清凉活动，给在工作面辛苦工作的一线职工送去冰凉的矿泉水、盐汽水和冰棍。同时工会每周二、周四中午12点半和下午4点在副井上口常态化开展送清凉，用一块块清爽的西瓜和一根根香甜的冰棍给职工带去夏日的凉爽与关怀。

　　“一线职工是矿井发展的基石与力量源泉，为了更好地缓解燥热天气给职工带来的不适感，我们除了定期的送清凉活动，还在井口设置了‘清凉’驿站，提供菊花茶、绿豆茶等解暑饮品，添置了果汁机、制冰机等冷饮设备，方便职工随时喝到冰饮。”党群工作部（团委）部长朱大为表示。

　　据了解，今年防暑降温工作开展以来，该矿累计发放了矿泉水4900件、盐汽水4150余件、苏打水700余件、冰棍6000余支，消耗西瓜81000斤、甜瓜2000斤，发放短裤、背心6138套，采购了价值30余万元的十滴水、藿香正气液等防暑降温药品。

细微小事见真功

　　“矿上给配了烘鞋机真是太实用了，洗个澡的时间就能烘干，以后每天下井都能穿上干净的鞋子了。”刚升井的综采一队职工刘楠一边把鞋子放进烘干机，一边向身边的同事点赞。

　　一线职工工作时间长，体力消耗大，经过一天的工作后鞋子就变得又湿又脏，刷干净后往往需要两三天才能干透。该矿工会经过调研了解后，第一时间在职工浴池购买安装了8台烘鞋机，极大地为职工提供了便利。据了解，该烘鞋机具有消毒、除臭、快干的优点，一次能烘干100双鞋，使用期间无需看守，职工只需将鞋子套在烘鞋柱上，不到一个小时就能烘干。“食堂、宿舍、浴室都是职工非常关注的，也是和生活息息相关的地方，我们在这方面多思考多调研，通过改进一些细微小事提高职工幸福感，就比如近期除了添置了烘鞋机，还在食堂窗口上线了服务评价系统，既能直观反馈职工满意度，同时对食堂工作人员进行了督促。”谈到提升职工幸福感，朱大为表示。

　　民生无小事，枝叶总关情。顾北矿始终坚持“把好事办好，把实事落实”的理念，从细微处入手，认真倾听基层声音。以职工满意度作为工作切入点和落脚点，调出实情、研出实策、办成实事，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到职工的心坎上。

本网通讯员：孟珂

编 辑：一鸣