| 陕钢集团龙钢公司：以客户为中心 赋能“禹龙”品牌建设 | |||
| 煤炭资讯网 | 2024/6/1 21:42:42经验交流 | ||
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【本网讯】今年以来，陕钢集团龙钢公司储运中心严格按照“以客户为中心”的服务理念，结合工作实际，充分发扬精益求精的精神，不断增强全员对“禹龙”品牌的认知，以全员之力讲好“禹龙”品牌故事，全流程赋能“禹龙”品牌建设。
加强宣传“禹龙”品牌入人心
该单位大力开展品牌提升行动，持续开展品牌内化工作，组织品牌管理人员进行专业知识和业务实操培训，对新入职职工进行“品牌第一课”知识宣讲，就品牌培育体系、品牌管理制度等进行讲解，帮助新入职职工更快熟悉公司品牌管理相关工作要求。开展讲述品牌质量故事主题活动，通过班前会职工分享，讲述身边的“禹龙”品牌故事，阐释企业发展核心竞争力和全员共同的品牌信仰，不断增强质量自信和品牌自信，真正让“禹龙”品牌入脑又入心。同时，通过周例会、班前班后会等，及时总结质量检查工作中存在的问题，将品牌管理工作做实、做细，坚决维护“禹龙”品牌。
加强管控严把产品质量关
该单位统筹安排、积极部署，对坯材质量提出要求，并严格按照要求，检查倒运或发运钢材外观质量、化学成分、力学性能合格情况，防止不合格钢材倒运或发运。一方面，进一步强化外委轧线质量督导巡查力度，细化检查标准，坚持每日抽查，认真填写质量检查记录，及时反馈异常信息，做好整改工作，形成闭环管理。另一方面，每班密切关注天气预报，及时提醒对露天库房和库内漏雨地方钢材进行全覆盖，做好产品运输过程中覆盖防护，确保外发钢材根根是精品。
加强沟通提升客户满意度
该单位认真听取客户对公司产品的意见建议，并进行汇总分析，推进整改落实。按照陕钢集团《客户满意度调查实施方案》，配合公司职能部门定期开展客户满意度调查工作，并在调查内容和调查方式上不断优化和完善。同时，严格按照火车发运计划，做好公司新品11mm规格HDD300非标尺寸热轧光圆钢筋和6mm规格Q235深加工用高塑性热轧盘圆发运工作，认真填写台账记录，及时反馈信息，确保新品成分、力学性能及外观质量等各项指标均满足要求，切实将“以客户为中心”的服务理念落到实处。
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