五一假期前，对全站范围进行了全面的安全检查。重点对收费设施设备、消防器材、电力系统、监控设备等进行了细致排查，确保所有设施设备处于良好运行状态。针对收费亭、办公区域、生活区等重点部位，进行了安全隐患排查与整改，严格遵守用电安全规定，消除火灾风险。同时，强化员工安全教育，提高全员安全防范意识，确保假期期间各项工作的安全有序进行。

 
      面对五一假期车流量激增的情况，提前结合实际情况制定了保通保畅工作方案。一是科学预测车流高峰时段，动态调整车道开放数量，确保ETC车道、人工车道，手持应急机高效运行。二是与交警、路政、公司部门等紧密协作，加强现场交通指挥与疏导，严查违章占道、超限超载等行为，确保道路畅通。三是充分利用信息化手段，通过LED显示屏、广播系统等实时发布路况信息，引导司乘人员合理选择出行时间和路线，减轻拥堵压力。
      该站始终坚持以人为本的服务理念，五一假期期间，全体员工坚守岗位，以饱满的热情、专业的态度为司乘人员提供优质服务。一是严格执行文明服务规范，做到微笑服务、语言文明、动作规范，展现良好窗口形象。二是设立便民服务台，提供热水、地图、应急药品等便民服务，提升司乘人员出行体验。三是强化员工服务技能培训，提升应对各种特殊情况的服务应对能力，确保服务质量不打折。
     针对五一假期可能出现的ETC系统故障或特殊情况，提前做好发放纸质通行券的预案。一是对全体员工进行纸质券发放操作培训，确保人人熟悉流程，操作熟练。二是备足纸质通行券，确保在需要时能迅速、准确发放。三是制定详细的纸质券发放、回收、核销流程，确保数据准确无误，避免财务风险。
      通过周密的安全检查、科学的保通保畅措施、贴心的文明服务以及熟练的操作，全力以赴做好五一假期的各项工作，保障了高速公路的安全畅通，提升了司乘人员的出行体验。

本网通讯员：杨小平

编 辑：肖平