| 柏林矿业公司：唱响信访“三部曲” 奏响企业和谐音 | |||
| 煤炭资讯网 | 2024/5/23 22:02:40经验交流 | ||
【本网讯】今年以来，川煤集团华荣柏林矿业公司主动适应新形势新任务新要求，认真做好企业深化改革“特殊时期”的信访稳定工作，转变信访工作思路，调整优化信访工作流程，提升信访工作质效，不断加强信访督查督办工作，采取三项措施全力抓好信访工作，做到“件件有落实、事事有回音”，积极构建和谐矿区。
宣传教育“解民惑”。该公司于5月22日组织开展了《信访工作条例》专题培训；5月21日开展了《信访工作条例》宣传教育活动，为大家发放了依法信访倡议书，讲解《信访工作条例》中的相关法律知识、信访法治化路线图和工作指南，开展《信访工作条例》有奖问答；利用企业微信、抖音视频、矿区广播、党员学习会、职工学习会等，积极宣传《信访工作条例》，观看信访宣传短片，使广大职工对《信访工作条例》有了更深刻的认识和更深入的了解，进一步提升职工信访法律意识，积极引导职工群众依法、有序、文明信访。
微信热线“思民忧”。该公司建立了企业家园群，彻底改变了机关“门难进、脸难看、事难办”和“不作为、慢作为、乱作为”等形式主义、官僚主义开为，密切与员工群众的关系，职工在微信群反映的热点难点问题，工会主席都逐一进行解答，让职工的诉求和问题得到及时解决，一时解决不了的，耐心细致做好思想疏导工作，受到职工群众的一致称赞。
信访接待“扶民困”。该公司不断完善健全信访诉求机制和流程，设立了矿信访接访日，接访主要以包队领导为主，坚持“访民情、察民意、聚民心、解民事”的原则，尊重员工诉求，切实依法及时就地解决员工群众合理诉求，发现问题及时调处及时解决。如果无上访情况，接访成员深入到区队、班组及职工家庭进行走访，开展政策宣讲和座谈讨论活动，全面了解和掌握职工的思想动态、工作生活情况，感知员工的所思、所想、所盼，当好形势任务宣传员、社情民意调查员、矛盾纠纷调解员，全力做好暖人心、稳人心的工作。
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