| 房县行政审批局：项目服务“帮代办” 助企复工“快投产” | |||
| 煤炭资讯网 | 2024/3/5 21:41:42经验交流 | ||
【本网讯】“拿到这个证，项目就能先行土方工程施工，避免人力与机械怠工产生损失。”3月1日晚5时许，湖北瑞富房产开发有限公司绳洲经理满脸带笑的拿到了南城府邸基坑支护和土方开挖施工许可证。
据悉，该项目总占地55333.72平方米，本次拟开挖建筑面积30941.86平方米，基坑支护和土方开挖工期46天，计划建设商业、住宅楼共计24栋，包含社区服务用房、公厕、文体用房、物业管理用房及垃圾收集、消防、应急等配套设施。
这是项目服务专员制度推行以来，办成的又一例分阶段施工许可证。本次申报在项目服务专员全程帮代办、跟进督促服务下，不到三个小时完成申报、踏勘、审批等环节，最终顺利取得该证。
自优化营商环境改革工作启动以来，房县行政审批局始终秉持着“项目兴县”理念，不断提升营商环境,科学务实谋划一批强基础、补短板、增后劲的高质量项目，为县域经济发展注入了强劲动能。
“硬件”强化保障。作为工程建设审批制度改革工作的牵头单位，房县行政审批局统筹规划县直相关单位入驻房县政务服务中心，精心打造工程建设审批专区，该专区涵盖了工程建设全流程审批部门和审批事项，为企业提供便捷的一站式服务。目前，工改专区业务审批窗口增至10个，配备行政许可业务受理员13名，1台自动取号机和2台业务申报设备。此外，该专区还增设综合受理窗口、五证同发专窗、水电气网联动报装窗口，让企业真正感受到“一口受理，统一出件”的便捷度，在创新改革中收获了满满的幸福感。
“软件”提升服务。为增强帮办代办能力，房县行政审批局健全线上线下帮办代办体系，线上提供高频服务事项专业人工帮办代办，推行电话预约、办理和问答式引导等智能帮办服务，解决在线操作、材料上传、业务办理等方面问题；线下统筹工改专区现有资源，强化县直单位联动、部门协同，挑选10名业务骨干组建工程建设项目“项目服务专员”，明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容，提升帮
办
代办响应率、解决率和满意度。为优化线下帮办代办工作机制，该局为不会电脑操作、打字缓慢等特殊群体提供网办、代理办、优先办等服务，同时为加强项目全流程帮办代办落实在一线，该局协调工业园区管委会在北城工业园等产业园区，结合实际建立专班服务、专员讲解、专员帮跑腿等机制，及时解决项目报建过程中存在的难点问题。今年以来，项目服务专员共服务项目21个，累计为办事群众帮代办事项80余件。
下一步，房县行政审批局将继续践行“项目为王”宗旨，持续优化工程审批办事流程，以开局就发力、起步就冲刺的姿态，高位高效推动“工程建设一件事一次办”从能办向好办、易办转变，助力企业顺利复工高效投产。
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