潞安化工常村煤矿公寓队:用心服务 创建员工之家 | |||
煤炭资讯网 | 2024/1/28 10:47:27党群工作 | ||
【本网讯】潞安化工常村煤矿公寓队牢固树立“一切为了职工”的服务宗旨,从规范工作现场、优化住宿环境、开展暖心活动等方面扎实推进6S管理,为职工提供舒适温馨的宿舍和优质暖心的服务,队组服务水平和6S管理质效得到了进一步提升。
公寓队贯彻落实《潞安化工集团企业文化建设指导意见》要求,深入推进定置管理。该队从住宿员工的需求出发,整理、清除非必需品,增添温馨寄语、留言条、绿植等有便于沟通、有利于职工放松的“小心思”,将所有物品按照取用方便原则定置放置,使得宿舍整洁、温馨。此外,针对离家较远个人物品较多的职工,该队专门设立寄存区,提供“定制”服务,既保证了宿舍的整洁温馨,又解决了职工的实际困难,提高了职工8小时工作之外的生活质量,为职工提供了一个整洁、舒适、温馨的住宿环境。
该队丰富优化6S管理中的“服务”工作,在延续原有爱心雨伞、爱心小药箱、你送我洗、针线缝补、便民百宝箱等八项服务项目的基础上,引进“扫码自动售货机”、“扫码洗衣机”等智能自助服务设施,不仅能让住宿员工享受到星级公寓的便利服务,还能感受到数字化时代所带来的方便与快捷。与此同时,该队积极开展了“夏送清凉、冬送温暖”、“你提我改”等活动,对职工住宿时频繁遇到的困难和提出的意见建议高度重视,以问题为导向,不断完善服务细节,把职工的事当成自家人的事,提高服务质量,为职工提供“家”港湾,当好职工的家里人,切实提升职工的归属感。
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