| 孙黄华：跳出思维误区，实现有效沟通 ---陕煤集团第八期班组长综合素质提升班学习有感 | |||
| 煤炭资讯网 | 2022/7/4 21:08:34论文、言论 | ||
| 非常感谢公司给我们提供一个参加陕煤集团第八期班组长综合素质提升班的机会。在这里我学到了沟通的内涵、沟通的目的，沟通的误区等等，让我真正跳出思维误区，从而实现有效沟通。 我们平常在工作中，总是分不清人际沟通和组织沟通，经常将二者混淆，从而会出现“打官腔“、“无效沟通“等情况。通过学习，我明白沟通是发出者和接受者之间反复的一个过程，它的目的就是要达到信息的充分对称。而从沟通的过程来理解，沟通的主要要素分别为:主体、信息、渠道、客体。日常工作中，我们经常出现的思维误区主要有:口才就是沟通、沟通就是说服、沟通是谈判以及沟通等同于聊天等等。要跳出这些误区，才能实现有效沟通。而在班组管理中要实现有效沟通，杜绝无用管理内耗，就要从这几个方面着手。第一，保证信息发布的准确性。班组长作为上传下达的重要主体，在传达信息的过程中切忌瞎猜、误读、曲解，而应该坚持原文、原制度学习。第二，选择正确、合理的传递方式方法。让信息传递更加合理。第三，结合接受者的认知水平、理解能力进行传达，防止出现理解误差；第四，要注重信息获知的反馈和了解，一个信息的传递准确与否要及时进行反馈，及时纠正错误，防止出现更大程度的偏差。有效沟通必须建立在尊重和非谈判的情况下进行，同时要注重心态和技巧，切不可被情绪引导。只有理解沟通的内涵，跳出思维误区，才能实现真正的有效沟通。 这些天的学习让我知道想成为一名优秀的班组长，我们需要学习更多的能力与技巧，需要开拓更加广阔的工作思路。在后面的学习中我会更加努力，更加全身心的投入，汲取更多的知识内涵。为争做一个优秀的领头人，争做一个有益于公司高质量发展的班组长而储备能量。
|
|||