| 曹丽飞 程矿生：加强舆情监控监测 提高舆论引导能力的研究 | |||
| 煤炭资讯网 | 2022/10/25 23:23:54论文专区 | ||
随着互联网行业的迅速普及和发展,自媒体时代已经到来，网络成为舆情信息发展的载体，越来越多的用户通过抖音、快手、头条号、留言板等互联网平台来表达自己的态度和意见,当企业出现负面网络舆情之后,如果不能正确地认识和应对负面网络舆情,不仅会使企业的形象一落千丈,还会对企业的生产经营产生重大的影响。 一、党政领导要高度重视网络舆情事件 随着信息化大潮的推进，互联网普及程度越来越高，网络舆情事件发生的频率也越来越高。舆情事件的每一次发生，都会给企业带来很大的压力，不仅直接影响企业的群众形象，还会危及党的执政根基。 对一个企业来说，网络舆情事件虽然不是每时毎刻都能碰到，但一旦碰上了且没有做好，就会影响全局、动摇根本，损失惨重。因而，绝不能把它当成一项临时性工作、普通任务，而应与发展、改革中的重大问题并行，视为促进企业快速、和谐发展的必要措施，纳入日常政务管理范畴。 二、加强舆情监控监测，建立健全应对网络舆情的工作制度和机制，提升网络舆情危机的化解能力 建立健全工作制度是应对舆情的关键环节。企业应形成和建立一套高效的网络舆情收集、分析、利用等行之有效的制度。一是建立舆情监控制度。建立健全一支舆情工作队伍，密切监控重要舆情动态，客观真实反映网络舆情的走向，定期开设网络知识应对技巧等课程，邀请舆情分析专家定期对网络舆情应对人员开展培训，选拔培养一批综合素质高、业务全面、文字功底强、熟悉网络环境的人才，负责信息发布、收集、舆情监控等工作，为领导层决策提供客观严谨的依据，切实提高网络舆情应对队伍快速反应、应对网上舆情的能力。二是建立舆情处理预案制度。就工作中的热点问题和容易发生舆情的重点，事先研究制定相关公共应对预案，其内容应包括舆情事件表现形式、原因、先期措施及善后处理等，做到凡事有预案、有行动、有交代。三是建立应对网络舆情的研判制度。企业党政要高度重视舆情风险评估工作，依照舆情反映的对象是否具体、线索是否翔实、情节是否严重、后果是否值得关注等诸多变量仔细研判，科学确立舆情危机等级，以便适时启动反应机制。四是要建立健全舆情预判预警制度。平时注意收集、分析相关信息，以便掌握网络舆情的走向，及时应对各种突发性事件。 三、掌握网络舆情的传播规律，主动引导回应，赢得最终掌控权 有效引导舆论。舆论是把双刃剑，如何引导最关键。企业对于舆情必须冷静应对，正视舆情的负面功能对工作的消极影响，努力把稳舆情的主要方向。首先要理性应对，不能采用过激的方式解决问题。针对网上出现虚假不实报道，由网络舆情领导小组及时采取措施，与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通，在第一时间内发出官方声音，有效引导舆论，最大限度缩小突发事件产生的不良影响。对恶意炒作，造成较大负面影响的不实言论，可提请市公安局、市委网信办落地查处，舆情管控。其次要及时介入，“流言止于公开，透明赢得人心”，对网络舆情要敢于担当，快速反应，有效减少舆情负面影响，必须主动出击，力争第一时间介入，第一时间如实发布权威信息，占领舆论制高点，赢得话语权，掌握主导权。 提高引导能力。要坚持正确导向，“明者因时而变，智者随事而制”，实时创新舆论引导方法，讲好企业故事，把新闻宣传和舆论引导的思想观点，有机融入鲜活生动的故事性新闻叙述之中。对内，让企业员工在故事中深切感受人物与事迹的典型性和先进性，形成感召和效仿的动力；对外，让人民群众在故事中真切感受企业的进步及发展，从而形成亲切感和向心力，让他们看到、听到真实的企业声音，看到正面的企业形象。 习近平总书记曾说：“做好网上舆论工作是一项长期任务，要创新改进网上宣传，运用网络传播规律，弘扬主旋律，激发正能量，大力培育和践行社会主义核心价值观，把握好网上舆论引导的时、度、效，使网络空间清朗起来。”是的，我们必须主动适应网络舆情的环境变化，因势而谋、应势而动、顺势而为，不断提升新闻宣传工作水平，牢牢掌握舆论工作主动权和主导权，充分发挥新闻宣传统一思想凝聚力量、鼓舞人心振奋精神、促进发展维护稳定的积极作用，为实现企业奋斗目标提供重要精神动力和有力舆论支持。
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