在实地查看中，就小区的基本建设，物业费收缴、客户服务、环境卫生、秩序维护、设施设备保养、“3+1”管家式服务等方面的工作以及物业管理运作进行了深入交流。

任总在座谈会上，对铜煤绣园小区今后工作的发展指明了方向。首先强调在“3+1”管理服务模式（管家式服务）人员分配上，一是沟通协调，稳步推进；二是发挥技术人员特长，提倡匠心精神；三是要制定详尽的工作要求；四是进一步加强培训，增强服务意识。其次是党建引领，联合街道社区开展红色物业，充分发挥党员先锋模范岗作用，全面提高小区物业服务管理水平。在做好小区基础服务的同时，拓宽新项目有偿服务、住户生命周期服务；小区物业就是物业服务资源整合商，做好小区物业增值服务工作，提高小区品牌。
华远实业有限公司副经理饶永琦做会议总结，从管理服务到创优组团模式，一是要明确工作思路，以创优工作为抓手，参照省优的标准，打造标准化、规范化小区；二是组团服务要做到精细化管理，开创增值服务，做到“两升三降”，即人力成本下降、维修成本下降、能耗成本下降、住户满意度提升、收费率提升；三是用热心、耐心、责任心，全心全意服务住户，才是物业服务的根本宗旨。

铜煤绣园和梅乐园班子成员纷纷表示，一定会按照省优标准作为工作指南，把各项工作落到实处，为物业服务运行工作再上新台阶继续努力。把“3+1”管理服务模式前期各项工作做实、做细、做透，确保管理服务模式顺利推进。

本网通讯员：张 玲

编 辑：肖平