| 刘远清：新时代企业工会服务职工工作的几点思路 | |||
| 煤炭资讯网 | 2021/4/13 12:03:29论文、言论 | ||
| 中国工会十七大提出，“中国工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，首次从工会基本职责的高度定位服务职工工作。各级工会要立足这一主责主业，不断创新服务载体，着力丰富服务内涵，努力提升服务能力，推动新时代服务职工工作取得新的进展和成效。”如何在新时代背景下，以企业工会服务职工工作为载体，助推企业发展，我认为应做好以下几方面的工作： 一、探索强化创新“娘家人工作室”服务管理模式 作为企业工会组织，要始终心系职工，要深入基层看望劳模、慰问一线职工、走访困难职工家庭，要把联系和服务职工群众作为工会工作的生命线，让职工群众真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”。峰峰集团工党委副书记、工会主席郭志武要求各二级单位成立“娘家人工作室”就是体现企业工会最好的诠释，并就提高服务职工思想认识、明确工作目标、丰富服务内容、掌握服务方法等作出一系列重要指示。 一是“娘家人工作室”要具备休闲、医疗服务、健身、读书、心理咨询、文体活动等一体化服务设施，能充分探寻职工疾苦，也是工会与职工心贴心、面对面、实打实、手拉手谈心，打开内心心结，了解职工心里想什么、干什么、玩什么的心理医生服务工作站，实实在在的做职工“娘家人”的服务中心，充分体现企业工会与职工之间的桥梁纽带作用，让职工解除心结，更好的与企业同呼吸共命运，教育和引导职工做到政治上绝对忠诚、行动上高度一致、纪律上令行禁止，始终听党话、跟党走。 二是“娘家人工作室”软硬件设施还要跟上，要不断更新完善，要有电脑、冰柜、按摩椅、小型健身器材、血压计、小药箱、健康秤、纯净水、茶叶、咖啡、冷饮等设施，提升职工对美好生活的新期待，提升职工群众的获得感、幸福感、安全感的迫切需求，满足不同职工对美好生活的需要，让“娘家人工作室”呈现多样化、多层次、多方面的特点，提供服务的内容、方式要不断更新，让广大职工高兴来、争着去、愿意去，把“娘家人工作室”打造成峰峰集团的一个品牌工程，真真正正的做到企业工会就是职工的“娘家人”。 三是“娘家人工作室”要制度健全，严格按制度办事，全天候无死角的开放，车间工会主席以上工会干部要轮流值班，要建立规范记录本，如健康记录本、谈心记录本、小药箱服务记录本、借阅书籍记录本、职工意见记录本等内容，通过这些记录本，可以了解职工想什么、需要什么，关键是要有爱心，把职工的诉求和各种困难当成工作责任和使命来用心对待，才能担起“娘家人”的职责。 二、探索推进“互联网+”工会普惠性服务新模式 一是集团公司工会会员实名制为基础，建设联系职工新平台。统一搭建数据信息平台，建立健全结构清晰、数据准确、动态管理的工会工作和会员信息基础数据库，建设会员实名制和普惠性服务综合管理系统。有效利用全国总工会基础网络设施和信息资源，整合优化集团公司工会系统信息资源，推动二级工会、工会各部门相关信息互联互通，实现资源优化配置和有效利用，以备将来同全国总工会网络系统接轨。 二是以工会会员服务卡为载体，打通服务职工新途径。目前工会会员卡在京津冀开通一卡通服务，让职工享受到如坐地铁、公交等部分优惠便利。探索集团公司工会会员如何享受会员卡服务，一是将会员卡连接到手机上，要跟美食林卡、阳光卡那样，运用场景式服务、智能引导等新颖形式，可以查阅服务菜单和内容，会员可以随时调阅职工关注度高、喜闻乐见的活动及各种服务项目，促进服务“在指尖上移动、在移动中完成”，让“信息多跑路、职工少跑路”。二是运用好工会会员服务卡这一服务职工的有益载体，凭卡在全集团公司内部享受与本单位一样的福利待遇，如借阅图书、健身、文化娱乐、洗澡等。使会员服务卡成为广大职工看得见、用得着、值得信赖的“连心卡”。 三是以完善和发展网上入会为突破，拓展组织职工新模式。进一步发展和完善网上申请入会的工作方式，打造面向职工的便捷入会窗口，形成服务促进入会，入会即享服务的良好局面。坚持建会与服务并重，加强对会员信息和普惠性服务信息的分析研究，运用会员大数据信息，更好满足会员多元化需求，影响和带动更多职工加入到工会组织中来。 四是“互联网+”工会信息平台，是解放生产力、服务职工的有效载体。现在集团公司工会各单位在“互联网+”工会软件开发上，都是各自为政，一个单位一个样，管理不统一、不规范，而且成本费用高。我认为应当由集团公司从各二级单位统一抽调计算机管理方面的精英来设计开发，开发此平台，应依据全国总工会最前沿的基础大数据平台来研发，这样的好处是便于统一管理，有效节省了各二级单位用于研发“互联网+”工会软件研发经费，再有就是有些部门计算机专业人才稀缺，“互联网+”工会进展缓慢，不利于集团公司更快的融入信息化管理。 四、切实履行企业工会服务职工常态化管理模式 一是打赢困难职工解困脱困攻坚战。一方面，各级工会要在全总、省总、市总、集团公司工会的正确领导下，加大帮扶网内困难职工、一对一特殊困难职工和大病救助职工的扶贫帮困力度，特别是帮扶网内困难职工重点倾斜，帮助贫困职工稳定脱贫。另一方面，做好困难职工解困脱困工作，力争到2020年实现帮扶网内全部困难职工脱困，帮助他们进入小康生活。 二是推动工会服务从“特惠”向“普惠”多元化转变。推行工会服务职工工作项目清单制度，根据行业、地域、职业等特性，结合不同群众群体特点，制定基础型、激励型、保障型、福利型、发展型等个性化服务项目，为职工提供多层次菜单式物质性、精神性、文化性、发展性服务。 三是提升井下农民轮换工服务质量。强化农民轮换工就业创业服务培训，帮助农民轮换工实现稳定就业和更高质量的就业，对工作业绩突出的农民轮换工，破格转为正式工。加强对农民轮换工的法律援助和法律服务，积极参与涉及农民轮换工的劳动争议，特别是集体劳动争议处理工作，培养农民轮换工法治理念，提高依法维护自身合法权益的能力水平。在集团公司各二级单位以上建立以农民轮换工为主要服务对象的劳动者服务站点体系，进一步提升农民轮换工愿意在煤矿干的幸福指数。 五、切实强化工会干部服务职工群众的使命担当 习近平总书记十九大报告提出“坚持以人民为中心”上升到新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略。习近平总书记始终心系工人阶级，每到一地考察都深入基层看望劳模、慰问一线职工、走访困难职工家庭，强调把联系和服务职工群众作为工会工作的生命线，让职工群众真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是最信赖的“娘家人”，并就提高服务职工思想认识、明确工作目标、丰富服务内容、掌握服务方法等作出一系列重要指示。集团公司党委副书记、工会主席郭志武在推广峰峰集团工会经验时总结到，我们工会是一个听党话、跟党走、服务发展不动摇，全心全意为职工，各项工作争一流的企业工会。 贯彻以人民为中心的发展思想，做好党的群众工作，落实到工会工作领域，就是要坚持以职工群众为本，竭诚服务职工群众。首先，这是由工会组织的天然属性决定的。中国工会作为中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，特别是企业工会干部要始终把关心和服务职工群众放在第一位，把群众的评价作为衡量工会工作能力的第一尺度，突出职工群众的满意度，竭诚为职工群众服务是工会一切工作的出发点和落脚点。 其次，工会干部要顺应职工群众对美好生活的新期待，要有使命担当，忠诚履行工会干部的职责，不断提升职工群众获得感、幸福感、安全感的迫切需要。不同职工对美好生活的需要呈现多元化、多层次、多方面的特点，对工会组织提供服务的内容、方式等方面的要求越来越高。面对新形势新任务，各级工会要把服务职工作为工会改革创新的重要内容。我们企业工会干部要勇于挑战各种困难，勇于创新，不断进取，誓争一流的勇气及时调整更新工会工作方法、工作内容、组织体制、运行机制、工作方式，全方位的做好服务职工工作。
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