| 陈 静：践行“四个一”标准 打造机关服务品牌 | |||
| 煤炭资讯网 | 2020/11/15 11:10:41论文、言论 | ||
| 新形势下做好办公室工作，要充分发挥机关科室的标杆示范作用，践行以“服务、标杆、督导、助手”为主要内容的“四个一”标准活动，不断提升机关管理水平，增强工作的主动性、预见性、创造性。 机关办公室是一个单位重要的辅助决策机构，要转变思想观念，转换工作思路，转变服务方式，转换自身角色，转变工作作风，充分践行机关“四个一”标准，即一个窗口服务、一个标杆示范、一把利剑督导、一名参谋助手。 发挥一个窗口的服务作用。以“加强担当意识、责任意识，立说立行，快速反应”为目标，以先模人物为榜样，立足本职工作，强化首问负责制和岗位责任制。要求做到“三个凡是”，凡是发现的问题，要盯上靠上处理；凡是员工群众的诉求，要及时协调解决；凡是有损于企业、有管理漏洞的，要及时向领导反馈解决，以饱满的精神状态、超强的工作能力、严谨的工作作风、细密周到的服务水平，持续提升部室形象。秉承为民便民服务宗旨，做到热情服务，贴心服务。对相关政策和文件及时通知，广泛宣传，积极为职工解除后顾之忧，不断改进工作作风，提升服务质量和办事效率。 发挥一个标杆的示范作用。树立一个标杆，就是把窗口服务质量的口碑作为工作标杆，发挥业务特长，通过“吹号亮岗”争先进位活动，使全员紧密协作，互相学习，提升自己的业务水平，使自己在岗位上独当一面，练成协同作战的精兵，发挥标杆示范作用。充分发挥党员干部的带头作用，强化责任担当，以“一个党员一面旗、一个支部就是一个战斗堡垒”的党员形象展现在群众面前。通过岗位业务素质提升，以过硬党支部为榜样，以夺旗争先为目标，转变工作作风。把党员“吹号亮岗”和党员示范岗与各专业特点有机结合，研究业务服务目标达到标杆示范作用，引领各岗位业务争先创优，努力打造党支部坚强堡垒。 发挥一把利剑的督导作用。加强重点工作督导，对上级文件及领导安排的重点工作进行梳理，及时形成工作清单，明确责任人、完成任务的时间节点，在各类工作严抓严控，督导基层、班组、岗位，按照时间要求规范业务运行，形成工作任务闭环。落实好重点工作督导通报制度，首先对于上级安排工作任务进行跟踪、监督、检查，做到重点工作、重点项目件件有“回声”。以绩效考核作为督导利剑，考核到单位与岗位，全面发挥督导的作用，完善月度积分考核机制，强化监督检查，形成强有力的正激励和硬约束，确保各项工作有序进行。 发挥一名助手的参谋作用。通过不断加强学习，进一步统一思想、提高认识、创新思路。在工作谋划上，着眼于全矿大局，以转变机关工作作风为契机，党员发挥主力军作用，深入基层了解情况，及时帮助解决问题。把集团公司业务，矿发展情况与业务充分结合，上报下达全面落实。了解基层员工对企业管理、政策方针等方面的需求，采纳合理化建议。针对基层区队的合理诉求，发挥好参谋助手作用，以问题为导向，向分管领导提出合理化建议和整改措施，为领导决策提供重要依据。 面对职能业务点多，知识面广变化快的现实，要践行“四个一”标准的主阵地，促进全员提素质、提效率、提服务、提形象四个方面的提升，改变工作作风，树立良好机关形象，全心全意为职工服好务。
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