我知道客服大厅门口的三个台阶，对于王大娘来说是很困难的，见此情形我赶忙放下手中的抹布，跑到大娘跟前，问清了大娘的需要，接过她手里的水电卡，又快速回到电脑跟前帮她买好了水、电，然后将卡和找好的零钱一同交到大娘的手中，大娘满脸笑容连说感谢，不停的念叨真是个好闺女。

      作为一名物业服务人员，听到住户的肯定我自然是满心欢喜，其实我只是做了一个再简单不过的事情，对于我而言只是多走几步路而已，就这么一个微小的举动却足以温暖住户的心！

      参加工作以来在前辈们指引下我始终践行着“辛苦我一人，方便千万家”的服务理念，自党的群众教育路线活动实施以来，我们更是倡导亲情服务，以此架起社区人与居民群众沟通的桥梁。事实足以证明，其实作为基层服务人员，我们并不需要干出多么惊天动地的大事，只要能在自己平凡的岗位上尽自己的所能想住户之所想，急住户之所急，将自己的热情投入的到每一个微小的举动上，哪怕只是一个简单的微笑，也能拉近我们与居民群众的心！

作者：骆文焕

编 辑：晶宏