市民投诉

“规定时间内课程上不完”

今年3月，在开课两个月后，还没有完成相关课程的孙小姐，意外接到了樱花国际日语的停课通知。原因是培训已经到期，如果想继续订课的话，需要另行交费。

据了解，樱花国际06级别课程的学时为期两个月，包括小班课12节，扩展课36节，但实际上，孙小姐在这两个月的时间里，只上了6节小班课以及10节扩展课。“还有一多半的课程没上，怎么就完成了培训呢？”孙小姐感到很奇怪，经过查阅她发现，该机构《学员守则》中规定：每位学员每周只能开一节小班课，而扩展课程每周可最多同时定三节课。按照这个规定，孙小姐根本不可能在两个月的时间内完成所有的培训科目。孙小姐立即和她的课程顾问联系，课程顾问表示，需要和该机构的陈校长联系，就没了下文。

记者调查

樱花国际日语

“我们是具备教学资格的”

在天津中心大厦10楼，记者见到了樱花国际日语的负责人陈校长。陈校长表示，孙小姐无法上课是公司电脑系统设置问题造成的。无法继续上课后，他们立即安排孙小姐跟随其他学员继续上课，并多次和孙小姐联系。孙小姐却表示，她根本没有接到过樱花国际日语任何复课的电话。陈校长表示，他们是具备教学资格的教育培训机构，并且在市教委和区教育局都备案登记了，绝对不会“克扣”任何课时。随后，提出了可让孙小姐跟随其他学员继续上课的解决方案，遭到了孙小姐的拒绝。她认为她与樱花国际签署的合同，是一种合同欺诈行为。

当记者提出看看其机构的资质时，遭到了陈校长的拒绝。陈校长说，工商局都没有权利来看他们的资质，只有教育部门可以查阅。

教育局

该机构从未在教育局备案

记者走访了市教委、和平区教育局。经查询，发现根本没有名为樱花国际日语的教学机构在市教委进行备案。和平区教育局信访办一工作人员表示，樱花国际日语从未在教育局备案，如果无办学资格的话，属于非法办学。

工商局

无教学资格属超范围经营

据了解，孙小姐投诉到12315后，工商和平分局南营门工商所立即对樱花国际日语进行了检查。该所的一位负责人表示，经调查，樱花国际日语的经营地点和发照注册地点不相符，属于擅自改变经营地点。根据其的注册情况来看，樱花国际日语的主体资格只是教育咨询服务，并没有教学资格，属于超范围经营。目前，该公司正在接受进一步调查。

律师说法

消费者可要求双倍赔偿

北洋律师事务所张媛律师表示，樱花国际日语一直打着语言培训机构进行招生，但并没有取得相应办学资质，仅是在工商局注册的教育咨询有限公司，其经营范围仅限于提供相关的教育信息咨询，无办学资格，本身就涉嫌欺诈。根据《天津市民办非学历教育培训机构审批和管理办法》和《消费者权益保护法》的相关规定，消费者可以向该培训机构就培训费用要求双倍赔偿。（完）