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| 冀中必威手机登陆在线网页 峰峰集团天择公司“零距离沟通”活动受好评 | |||
| 煤炭资讯网 | 2010-7-30 10:38:18 厂商在线 | ||
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本网讯： 今年以来，河北天择重型机械有限公司党委以“双融入双服务”为指导，在干部职工之间、企业与用户之间、生产经营系统之间引入了“零距离沟通”思想政治工作模式，实现了心与心的交流，有力地推动了企业各项工作的强势发展，收到了初步效果。该公司“零距离沟通”模式的有效运行，实现了企业与职工、企业与用户的无缝隙对接，促进了企业的健康快速发展。今年1-7月份完成销售产值3.77亿元，比去年同期增加5973万元，公司也先后荣获了国家高新技术企业、中国诚信企业、全国煤炭机械工业优秀企业等荣誉称号。峰峰集团公司党委在现场推进会上给天择公司“零距离沟通”工作模式的点评是：“沟通既是一种文化，也是一种技巧，思想政治工作的基本过程就是沟通的过程。天择公司党委针对作业场所分散、人员分散、用户分散的实际，积极尝试‘零距离沟通’思想政治工作的模式，通过建立面对面、心贴心、手拉手的工作机制，在干部职工之间、企业与用户之间形成了无缝隙对接的工作链条，推进了企业的强势发展。”
经验材料如下： 零距离沟通 心与心交流
冀中必威手机登陆在线网页 峰峰集团天择公司党委
今年以来，我们针对作业场所分散、工作人员分散、服务用户分散的实际，以“双融入双服务”为指导，在干部职工之间、企业与用户之间、生产经营系统之间引入了“零距离沟通”思想政治工作模式，实现了心与心的交流，有力地推动了企业各项工作的强势发展。 一、建立面对面沟通机制，开辟“信息高速路” 为超前掌握每位职工、每个用户的情况，我们积极构建全方位、全掌控、全覆盖的信息网络，确保了信息的及时处置。 一是网络全方位。在每个车间设立思想政治工作站，每个班组设立思想政治宣传员，每个市场区域设立项目负责人，缩短了公司与职工的距离，实现沟通面对面。并对职工、用户信息进行统一整理归档，适时进行动态分析和跟踪验证，确保了职工、用户信息的及时掌控，为做好各项工作奠定了基础。 二是信息全掌控。为及时掌控职工的思想动态，实行了定期谈心、月度汇报、季度总结等制度，发挥了思想政治工作提前介入、超前引导等作用。一名职工患病，几十天就花光了多年的积蓄，生活陷入困境。公司得知情况后，迅速开展了爱心捐助活动，仅一天时间就收到捐款13220元，送上了救济金和慰问品，帮助职工渡过了难关。 三是系统全覆盖。充分发挥现代网络工具优势，建立了以手机集团网、QQ信息群、多媒体生产智能控制系统、ERP信息工程和局域网等为载体的信息系统，实现了信息的全员覆盖、及时掌控、有效处置，拓宽了思想政治工作的载体和内容。 二、建立心与心交流机制，打造“沟通快车道” 当今，思想意识多元化和利益需求多样化正在成为一种趋势。为实现与职工、与用户的无缝隙对接，我们多举措、多手段、多形式进行相互沟通，确保了问题的有效解决。 一是信息及时传递。创办了《天择快讯》、《天择报》，建立了电子屏、公开栏等阵地，及时宣传上级政策、企业发展战略、生产经营、科技开发进展情况和工作部署，增强职工的主人翁责任感和集体荣誉感。实行了政工干部每周与一名重点职工谈心制度，对影响职工思想情绪的工作问题、家庭问题、子女问题等进行全方位排查，并填写《思想政治工作排查化解追踪单》，解决职工的实际困难，使每个职工始终保持良好的精神状态。 二是动态快速反馈。在每个生产车间聘请了信息督察员，并下发专题文件，对兼职信息督查员的职责和权限、工作程序等进行明确规定。每周抽出专门时间了解车间动态、职工重大思想问题，及时向公司党政反馈。同时，对互联网上的信息进行收集和整理，并责成有关部门进行调查和处置，使职工的合理诉求得到了解决，职工的切身利益得到了维护。 三是沟通上下联动。在制定涉及职工切身利益的工资分配、民主权益等政策时，都要通过座谈会、问卷调查等形式宣传政策、了解民意，找到落实政策与维护职工利益的最佳契合点，调动职工的积极性。针对互联网的不良言论，我们将网上流传的涉及职工利益等方面的言论原文印发到班组，通过开展专题讨论，使职工明辨是非、澄清认识。 三、建立手拉手互惠机制，搭建“和谐连心桥” 为给用户和职工搞好服务，使其感受到企业和产品的魅力所在，我们通过实施超前式服务、菜单式服务、个性化服务，确保了相互支持和理解。 一是超前式服务。我们建立了信息识别、沟通联动、排查化解、预警预测、考核评价、奖惩激励等六大机制，实施了铸魂、感恩、素质、成才、示范、强基、服务、创新、和谐等九项工程，从制度机制上保证各项工作落实，实现了企业价值与职工利益的有机统一。为推广露天采煤设备，成立了露天采煤队，在技术支持和合作采煤等方面提供超前服务，现已在新疆、内蒙打开市场，成为企业新的经济增长点。 二是菜单式服务。建立了驻外职工家庭走访制度和家庭信息档案，根据不同情况提供人性化服务。对家庭成员有70岁以上老人的，每半月电话联系一次，过生日时送上礼物；对有儿童的家庭则在“六一”节送上礼物；实行亲情联系卡制度，将走访人员的联系电话告知每个家庭，为驻外职工解除了后顾之忧。如一名远在新疆工作的职工因母亲生病，我们将信息及时反馈到公司总部，并派人到其家中悉心照顾，使该职工很受感动，安心在新疆工作。 三是个性化服务。分别建立了用户档案和售后服务档案，记录服务的内容等动态信息。并安排专人负责对客户档案、投诉单、通知单、报告单及质量分析报告等进行分析，改进不足提供细致服务，受到了用户的称赞。重庆松藻煤矿采购我公司的薄煤成套设备后，我们派出三名工程技术人员跟班调试解决问题，受到用户好评，松藻煤矿已订购我公司薄煤层采煤机13台。如今我公司薄煤成套设备已销售到40多家用户。 “零距离沟通”模式的有效运行，实现了企业与职工、企业与用户的无缝隙对接，促进了企业的健康快速发展。今年1-7月份，完成销售产值3.77亿元，比去年同期增加5973万元。公司先后荣获了国家高新技术企业、中国诚信企业、全国煤炭机械工业优秀企业等荣誉称号。
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