曾经一位在煤炭系统工作多年的老领导在给基层管理干部培训时讲过这样一个管理案例。

某选煤厂压滤车间为调动员工工作积极性，体现多劳多得的管理原则，把压滤机煤泥卸料包数作为工资结算考核的主要指标之一，制度实行后，员工的工作积极性很高，车间班组内形成了比、学、赶、超的良好氛围，后来，出现有个别班组走“捷径”，虚报包数，车间调查后处理了个别人员，可问题并没有得到妥善解决，依然有虚报包数的现象。于是，有人提出取消煤泥包数考核指标，但车间没有采纳。两年后，换了一届车间主任，还是把卸料包数作为考核指标，并且加大了考核力度，不同的是实行了班组交叉作业的管理办法，即从甲班抽调两名成员到乙班进行监督，乙班抽两名成员到丙班，丙班抽两名成员到甲班。过了几年，又换了一任车间主任，员工又开始反映班组成员相互监督产生的弊端。因为负责监督包数的这两名员工，工资不在当班开，工作积极性不高，班组人员对他俩也怀有排斥情绪，班组成员的关系日益紧张起来。因此，员工强烈要求取消委派班组成员相互监督的管理办法。取消这项制度，如何避免虚报包数呢？这名车间主任想到安装一个电子摄像头，对压滤机操作实行全过程监控，于是，这个办法得到员工一致赞同，班组成员的矛盾得到了化解。

快下课时，老领导问下面的学员，你们认为以上哪种管理方法好，说明理由。大多数学员回答说第三种方法好，因为使用电子监控，既避免了虚报包数，又避免了相互监督引起的分歧，而且体现了公平、公正。听了这个答案，这位老领导没有言语，于是，有学员问他那一种管理方法好，他沉默了一会，说：“第一种好！”学员愕然，不约而同的问：“为什么？”“刚开始实行煤泥包数计量考核时，大家相互信任，互相竞争，都想多卸煤泥，在这种正向思维的引导下，工作中充满了激情，充满活力。后来，虽然出现“虚报包数”的现象，但只是个例，说明只有个别员工不诚信。”“第二种管理让员工相互监督，于是，你防着我，我防着你，猜疑在班组内不断蔓延，员工之间的相互信任也在逐渐丧失”“第三种管理看似公平、公正，其实，公平、公正在哪里，不是停留在每个人心里，而是在冰冷的电子眼那里。管理不当造成诚信严重缺失，不仅导致员工队伍涣散，而且增加了不必要的管理成本。”

讲完这个案例，这位老领导带着沉痛的心情离开了教室，教室内雅雀无声，许多学员陷入了沉思，忘记了下课的时间。

作者单位： 河南煤业化工集团永煤公司城郊选厂

本网通讯员：靳矿

编 辑：火花