一是对驻外职工家庭信息情况摸清底数。对所有驻外员工家庭信息进行详细登记，包括家庭地址、通讯联系方式、家庭成员构成等进行统计，根据各家庭的具体情况，划分为重点走访和一般走访两种。二明确走访时间和人员。原则上对每个家庭每月走访一次，发生特殊情况时随时走访。走访人员一般为秘书处一人，外埠公司一人。遇到特殊情况时，公司领导、秘书处领导、外埠公司班子成员共同参与走访。三是明确走访要求。实行家庭实地走访，对于走访过程中遇到的实际问题或困难，能够当场解决的应当场解决；不能当场解决的，请示相关领导同意后再进行及时解决落实；遇到特殊情况，如主要家庭成员生病住院，外埠公司应积极与公司医院联系、派人帮助护理、到医院探望等。对于家庭主要成员中70岁以上老人，每半月电话联系一次，对于其身体状况及时了解和问候；并记录其生日，过生日时送蛋糕一个或鲜花一束；对儿童家庭成员，在六一节日时送一份小礼物。同时建立工作人员联系卡、明确了走访纪律和要求、走访情况登记等情况，将走访人员的联系电话、外埠公司办公室电话告知每个家庭，使他们发生家庭困难时能够及时与公司联系。（申春雨）