笔者有一位同学在政府部门工作，他们当地拆迁时部分群众很不理解，当地贴吧上出现很多质疑的帖子。这位同学在某位略通网络的“小领导”的同意下将拆迁的实施方案贴到了当地贴吧里。结果，网民反应热烈，很是欢迎。有的网民说很多年没有见到政策如此贴近百姓了，有的网民提出了很多自己的意见，有的网民还专门发帖呼吁我同学注册的ID和网民进行交流(他们以为我的同学是领导)。同学把这种情况汇报上去，希望能有进一步的回应。但是，由于人微言轻，没有更高层领导的支持，这个很好的势头没有继续下去，我那位同学相当遗憾。

其实，同学的经历应该是中国地方官员与网民交流的一个缩影，很多地方官员回避、浪费甚至错误理解了网络这个已经不再新鲜的事物。

人民网舆情监测室监测表明，地方网络论坛集中了很多本地受众，一些突发重大事件的苗头性信息很容易在这一论坛上出现。目前对于本地网络论坛管理，一些地方政府采取的往往是一种比较惯性的思维，比如删帖。人民大学公共管理专家称，通过互联网疏导民意，成本较小、速度较快。政府应与民众良性互动，经常删帖并不妥当。

这位专家说的很有道理，在网络越来越发达、信息传播越来越快的今天，当出现突发事件时，直接面对网民要比回避、删帖更有效。

在群众不满和突发性事件刚刚露出苗头时，地方贴吧、论坛往往是信息的第一发布地。但是，在诸多地方官员看来，地方贴吧、论坛也应该属于自己管辖的范围，删除了帖子就不会向外扩散，所以回避和“删帖”成了这些官员的第一选择。由于地方贴吧、论坛的吧主和管理员大多是本地居民，想要找到他们并不算难事，当通过种种关系找到这些管理员删掉帖子后，“删帖至上”在官员的意识里就更加强烈。这其中暴露了很多地方官员的两个思想认识的误区：一，对互联网认识不清，以为互联网是自己的管辖范围；二，认为互联网是有界限的，这里删除了的话别处就不会出现。恰恰是这两个认识误区，让一些地方官员忽视了面对网民这个最直接、最有效的途径，造成了很多本应该可以解决在萌芽状态的事件过分“扩大化”。

客观看，普通网民最渴望的是平等对话。假如你能够在网络上回应他的疑问，能够安抚他的委屈，很多矛盾就会变得容易解决。虽然同学在贴吧贴方案的方式没能走向更深入的一步，但是，这种面对网民的形式却让我深信：直接面对网民要比回避或者删帖更加有效。

我们的领导干部要学会主动了解网络，要明白网民需要什么、反感什么，当他们懂得直接面对网民要比删帖更有效时，网络也就不那么可怕了。

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来源：唐山讲不尽

编 辑：一帆