作者单位：陕西中能煤田公司
我们意识到企业管理中存在低效无序、责任不明、相互扯皮的现象，执行力不是令人很满意。这是什么问题呢，我们分析，这并不完全是人员素质低或工作态度的问题，很多情况下是由于企业内部没有一套工作流程和执行标准所致。我们要提高工作效率，减少工作无序和劳动资源浪费，就必须制定一套行之有效的工作流程和执行标准。
工作流程就是岗位业务的接力跑，就是一个环节一个环节流转下来，就是跨本门跨岗位的协同工作次序。有了工作流程业务才能顺畅，效率才能提高。我们过去许多工作没有流程，有的工作有流程也是约定俗成，有的工作流程也不科学。我们这次不仅要制定工作流程，而且也要对过去一些流程进行优化，使企业有一套完整科学的工作流程。通过岗位描述知道我们岗位应该做什么，通过工作流程使我们怎么高效的去做，从而提高员工的岗位工作效率和企业的整体运营效率。

制定一个或一次工作流程不是所有流程的全部，我们今后遇到许多新的工作，还要根据新情况制定新流程。标准化、精细化、流程化，这是企业管理成功的基本要求，我们一定要在标准化、精细化基础上，做好流程化，树流程意识，按流程干事。总而言之，流程好比人身上的血管一样，痛则不通，通则不痛。

本网特约记者：曹新友

编 辑：徐悉