本网讯：枣矿集团新安煤矿物业以开展“四大”活动为契机，不断提升服务质量，并结合工作实际，从完善制度提高责任意识、坚持“四严”提升服务水平、精益求精，提高业务素质三方面入手，确保了活动扎实有效地推进，促进了物业管理水平和服务质量的提高。

       完善制度，提高责任意识。根据单位实际，健全完善了《新安煤矿物业管理办法》、《维修服务承诺》以及各服务岗点规范和操作规程。以“服务新安、情注一线、用心工作、提升质量”为主题，积极开展“怎样才能做好后勤服务工作”大讨论。引导职工争做可爱新安人，星级职工，创建先锋号岗点。在各服务窗口岗点大力推行使用文明用语活动，制定了十句日常文明用语和20余类不同岗点文明用语，倡导文明服务、微笑服务，使服务工作上了一个新台阶。

     

       坚持“四严”，提升服务水平。坚持严格落实上级指示精神，严格制定整改措施，严格监督检查，严格奖惩兑现，实现了服务队伍“穿戴着装整齐化，行为举止文明化，管理服务规范化，精益求精科学化”要求。440服务坚持“三零”服务，随叫随到。职工食堂健全《食堂安全卫生管理》制度，严把食品的采购、加工各环节，增加饭菜品种20余种。洗浴中心职工澡堂提高就浴环境管理，卫生保洁动态达标。职工公寓服务人员按照星级标准化宿舍温馨舒适的要求，提高服务，赢得住宿职工的满意与信赖。

      

       精益求精，提高业务素质。为做好后勤服务工作，保证一支服务热情、技术精湛、组织放心、群众信赖的职工队伍做保障。物业站积极开展了“岗位造才”、“比武练兵”、“争做星级服务员工”等活动。通过比武练兵活动提高了职工的业务素质，消除了薄弱环节，保证了矿井安全供电供水供汽等服务工作。

本网通讯员：刘欣

编 辑：向日葵