职工与企业一道成长 |
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| 煤炭资讯网 | 2009-7-9 13:07:27通讯特写 | ||
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四川煤炭产业集团广旺公司信息分公司工会始终坚持把人才作为构建 “服务型企业”的第一资源，以增强职工的能力为重点，抓住“育人、激励”环节，打造学习型职工队伍，探索薪酬激励方式，加速了职工队伍知识化、技能化的进程。收到了企业利润以35%以上的速度增长、职工收入以18%的速度增加和用户满意的效果。连续两年被广旺公司工会授予“劳动竞赛和工作创新先进单位”。实现了： 职工与企业一道成长 ●● 王智 川煤集团广旺信息分公司是一个集光电技术、数字技术于一体的具有较高技术含量的公司，为矿区4万多居民服务，20多个工作站点分布在120多公里的矿区，工作人员少，人员专业知识单一。这一现实就要求维护人员必须具备较高的综合业务技能，既要懂电工技术，又要懂光电技术、数字传输技术，还要懂电视、电话、电脑的日常维护技术。人员必须一专多能、一人多岗。然而，现实确不是这样的，这个公司职工的技能等级95%是电钳工资格，这些专业技术知识与企业的发展不相适应的。而该公司的经济实力又不允许在一个站点配备电工、电视传输维护工、通讯业务维护工、电脑宽带技术维护工、光电技术维护工。加之信息技术是一个发展更新特别快的行业，这个月还是新技术，下个月就被淘汰了。面对这样的现状，工会与该公司提出了构建 “服务型企业”的要求，把重点放在培养人的能力，开发人的潜力上，并结合实际推行了 “岗位管理、绩效考核、薪酬分配”三位一体的技能培训、考核、管理、聘用办法，以改变公司业务与职工技能的不一致，职工收与工作能力的不一致，薪酬分配与贡献大小的不一致。 在育人环节上，立足于“赛马” 为了改善职工技能与公司业务不相适应，工会抓住“育人”这一环节大做文章，立足岗位不断完善培育教育制度和方式方法，开展多形式、多层次、多渠道的培训教育。培训方式既有“请进来”，又有“送出去”，还有相互检查；既有分公司组织的集中学习，又有部门开展的专题学习，还有个人进行的自我学习和教育；既有理论考核，又有现场操作，还有技术比武。在管理人员中开展新业务、新知识的学习，提高集体智商和个人组织、协调、管理能力，以提高发现问题，解决问题的能力。在维护人员中开展技术理论和操作技能与新知识的学习，以提高业务技术和服务水平为目的。 在日常的工作中，大家知道，只有实现“要我学”为“我要学”，才能真正收到增长知识、促进工作的学习效果。为了达到这一目的，工会与分公司制订并实施了末位降级制度。在组织集体学、部门专题学、个人自学的基础上，把“赛”作为重点，每年对维护人员进行两次理论考核和技术比武，以检验学习效果。并对考核、比武结果进行公示，对同一等级技术职称的维护人员进行末位降级。此举在职工中引起了极大的反响。一些职工认为，我的高级电工资格证是经过考核后，由国家劳动人事部发的，怎么能说降级就降级了，钱多钱少不说，但太丢人了哦。针对这种认识，工会组织部门负责人与其交流，联系分公司领导与其沟通，让职工明白了分公司的生存靠发展，个人的生存靠技能，证书只证明你具备了相关理论，而不能证明你具有适应本公司特点的工作能力，降一级聘用说明你现有的能力与公司的发展不相适应，只要你通过努力，提高自己的业务技术水平，你完全可以在下一次的考核中重新被聘为高级技工。通过有效的思想工作，去年先后有8人次被降级聘用，且未发生纠纷，更未出现影响工作的情况。现在大家都认为这次降级了，下次我会赶上去，形成了一种立足岗位学业务、提素质，良性互动的热潮，营造了职工与企业一同成长的氛围，99%以上的职工技能水平与该公司实现了同步发展。 在工作环节上，着眼于“服务” 为了推进学习教育效果，工会在抓育人的基础上，把教育的效果放到工作中去检验，让服务对象来检验，把职工的绩效考核交给所在地的群众。工会和分公司根据集团公司劳动竞赛的相关要求，在职工中开展了以构建“服务型”企业为载体的“精诚服务”竞赛活动，以“比精神状态，赛服务质量；比服务技能，赛服务能力；比作风过硬，赛服务纪律；比工作业绩，赛服务效益”的四比四赛活动，并成立了绩效考核小组，通过一年两次走访用户和根据用户投诉记录进行绩效分配。此举，在维护人员中形成了比谁的服务技能高、设备故障少、故障影响小、故障处理快、群众满意率高、成本消耗低；在工程、技术部形成了创新管理、降低成本、提高服务质量竞赛，比谁技术创新多，成本控制好等认识。在女职工中开展了“女职工提升工程”活动，制定了活动的措施和目标，提高了工作能力。通过上述活动的开展，在该公司形成了活动促技能，技能促服务、服务促学习、学习促发展的良性循环链，全年实现了用户投诉为零。 在分配环节上，着眼于“激励” 工会与该公司在推行的岗位绩效工资方案的同时，引入考核聘用的竞争机制，逐步建立起了将收入与实效挂钩，技术职称能上能下，工资收入能高能低的薪酬分配激励体系。积极倡导“使想干事的人有舞台，会干事的人有平台，干成事的人上奖台”的理念，促使大家自觉从“要我学”转变为“我要学”，把学习转化成了创造力，让能力影响分配，起到激励创造力的作用。 一方面是引导职工苦练本领，提高素质，千方百计巩固现有市场；另一方面是利用综合素质较高的长处，鼓励大家对外拓展业务，积极创收。为了让分配起到激励作用，让能干事、干成事的不吃亏，工会参与分公司制订了创收提成奖励办法，维护人员每月最高可获得提成收入1500多元，最低的只有130多元。并完善了多劳多得的激励制度，对一个站点只有一个维护人员，服务对象却多达6、7千人的，就通过制度给予了每月300元的报酬，这一措施受到了职工的欢迎。在该公司效益逐年提高的前提下，职工人均收入每年以16%以上的速度增长，且维护人员高于一般管理人员。同时，工会与分公司一道对在技能比武中的前三名给予奖励，对工作成绩突出的职工进行表彰，让优秀和先进走上了领奖台，发挥示范、带动和辐射作用。形成了“尊重劳动、尊重知识、尊重人才”的风气，为“服务型企业”的构建积蓄了动力、打下了基础，促进了企业与职工的和谐和发展。
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