本网特约记者：吴长芝

“您辛苦了，请稍候！”“在井下千万注意安全！”……这是济二矿生活中心洗衣房的女工们每次给前来洗工作服的矿工，送上的一句温暖用语。多年来，就是这些平凡的女工们，用真诚、热情的工作态度和细致、周到的服务，确保了4000名矿工穿上干干净净的工作服下井工作。

该矿洗衣房现有女工45人，担负着为全矿井下职工清洗工作服的工作，虽然岗位普通，工作单调、枯燥而繁重，每天都要和沾满煤泥、异味刺鼻的工作服打交道，每天洗涤、收发、缝补2000多套工作服。但她们却以服务好一线职工为宗旨，用微笑迎送每一个前来洗衣的矿工。多次被矿评为“先进班组”和“巾帼示范岗”等荣誉称号，但她们却说：其实矿工的满意才是我们最大的荣誉。

没有到过洗衣房的人，体会不到女工们工作的辛苦。7月5日，笔者早早来到洗衣房，看到忙碌的女工们，个个汗流浃背，笔者不忍心打扰，悄悄地在一旁端起相机，拍下她们忙碌的身影。队长张桂芬对我讲：冬天，我们与冰冷的水打交道，手被浸泡的发白蜕皮，几乎每人的双手都长满了冻疮、裂开口子；夏天，烘干机散发出的热浪扑面而来，让人感觉置身于“火炉”中，每天换两身衣服都是湿湿的；每个班下来，两个鼻孔里都是黑黑的。看，我们的许多职工都皮肤过敏，但是为了能及时让每班矿工穿上干净的工作服，我们24小时开放三班倒，每天要洗涤1260公斤重的工作服，缝补200多件。
在很多人看来，无非就是洗洗叠叠、缝缝补补，其实不然，越是简单的事情想干好也是不容易的。每天最繁忙的就是早晨7-9点、中午10：50-12点和下午的3-6点，这三个时间段，也使女工们从来没有吃上过热饭菜，这三个时间段，平均每人要走100多公里的路程，但不管春夏秋冬，无论风霜雨雪，每天把收进的2000多套工作服，仔细检查后装入洗衣机进行洗涤、脱水、烘干、叠检、缝补、按号上架摆放整齐，确保职工能随时换洗，穿上干净舒适的工作服。

今年进入下半年以来，为打好以丰补欠攻坚战，洗衣房的女工们以“一线职工的满意是我们最大追求”为服务宗旨，扎实开展了“比服务质量谁最佳、比服务语言谁最美、比服务技能谁最强、比服务态度谁最好的优质承诺服务”活动，1985年出生的陈娟娟是洗衣机房年龄最小的女工，别看她年龄小，工作起来非常麻利，在去年开展的学业务、练技能比武活动中，取得第一名。当笔者问到在家从来不洗衣服的陈娟娟，面对上千件异味刺鼻的工作服，怎么想的，陈娟娟腼腆一笑，说：“这是我的工作，干好为准，一个念想，绝不能耽误职工更换衣服。”班长徐丽丽更是大家学习的榜样。今年5月份，采掘一线的部分职工的工作服到期，需要更换，她们一边清洗一边要给新工作服编号，当时正是下班时间，为了不延误井下职工正常换洗，她们顶着室内近40度的温度，把所有新工作服进行编号，为职工能及时更换工作服，她们一直干到了晚上十点多钟，这期间班长徐丽丽年仅3岁的孩子发高烧，电话那边孩子的奶奶几次催促，班组的姐妹们也劝她先回去，但她却与同事把所有的工作服编号、上架以后才离开。

洗衣房的女工有时候也被矿工误解，但她们用女性特有的温柔和耐心与矿工们进行真诚而细致地沟通。长年工作在井下的矿工，由于井下自然条件的恶劣和其他原因，脾气相对暴躁些，加上说话是方言，比如有的把4号说成10号，当女工微笑着把工作服递过去时，会招来一顿无名火、横挑鼻子竖挑眼的，没长耳朵，我说的是4号。对此，女工们仍然微笑着解释：“对不起，是我听错了”。并一路小跑更换过来。还有的把饭卡、摄频卡甚至钱包忘在工作服的衣兜里，女工们洗衣发现后，及时上交队长，等候矿工前来认领，但是有的矿工会说，饭卡的钱被女工花掉了。队长张桂芬认为：“真的是天大的冤枉，但是只要让矿工们高高兴兴下井，安安全全升井，就是受点气也值得。”

繁重的体力劳动，使得矿工们的工作服极易破损。为此，女工们为了节约，把更换下来的旧衣服做补丁，千方百计把破损的工作服修补整齐，并且在肘、膝盖、裤裆等处衬上布，缝上双线。生产准备队职工颜世强的工作服钮扣几乎掉光了，他也没有登记，没想到洗衣服时，女工们给他整整齐齐钉上了一排钮扣。当问到这样的好事做了多少时，她们只是淡淡地说，记不清了。