白晓光 潘娜：应对危机要抓好管理过程控制 |
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| 煤炭资讯网 | 2009-3-5 17:49:26一事一议 | ||
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作者单位：山东龙口矿业 面临全球性的金融危机，中国企业能做什么？老子说过“道常无为而无不为”，“危机”就是“危险”加“机遇”。这期间，必定会有企业抓住机遇，脱颖而出。正如巴菲特所说的那样：“只有在退潮的时候，人们才知道谁在裸泳。”也只有在经济处于低潮的时候，人们才知道哪些是好的战略，哪些是糟糕的战略。经济形势一片大好的时候，人们的消费力十分旺盛，于是很多企业都会说：“我们也采用品牌延伸的策略，虽然我们没有专家品牌的市场份额高，但我们也能活。”而现在，大部分过度延伸的品牌都处境艰难，奄奄一息。 在经济严冬面前，必定要靠自己的智慧，依靠自己的努力所为。危机当前,要渡过难关,关键在于在管理的每一个方面做好控制,通过控制管理的流程,达到降低成本、提高效益之目的，也就是说，要抓好管理的每一个细节，因为事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。这个观点,对于我们抓好企业的经营管理,从容应对金融危机,不是同样有很大的启示吗? 应对危机的成败关键在于人，必须强调事前控制，做到在管事的同时先管人，管人的同时先管思想，管思想一定要超前。 正如美国三大汽车公司的问题一样，20多年来，我和我的伙伴们不断地抨击这三个庞然大物毫无节制的产品线扩张和品牌延伸，但它们根本听不进去。我们认为正是糟糕的营销和战略让通用汽车从全球最大的企业走到了破产的边缘，而金融危机加快了这一天的到来。所以，现在是来实践我们所倡导的“回归心智定位”和“聚焦定律”的时候了。 企业就像一个衣柜，当有一天你发现衣柜一团糟的时候，就决定要将衣柜里的一切都理顺，还会暗暗告诉自己以后也要把物品都放回原来的位置，如此一来，你的衣柜就会一直保持整洁有序。然而，三个月过后，衣柜又是一团糟了。人是有性格的，企业也是有性格的。如果用性格来描述我们的企业，我们的企业必须拥有这几个特征：乐观、激情、严谨、执着、思过。一个人的性格可能是热情奔放，也可能会是封闭保守，但作为企业性格，不能偏颇也不能单一，单了偏了就没有竞争力，就会被淘汰，就完不成我们伟大的使命。 总结经验教训，我觉得清代文人王庭奎说得好：“缓事急办，急事缓办”。所谓“缓事急办”，就是考虑成熟的事，一定不要拖延，而要迅速行动，快则早见成效；而“急事缓办”，就是说紧急之事应慢点办，防止慌乱之中出错。尤其是在煤炭企业产业结构升级上，多种经营上，第三产业开发上，过去我们“缓事没急办”，一直拖到不得已去办；而这两年我们可能是“急事急办”了，没有给企业以及宏观经济以过渡时间。缓办不是不办，但要在正确的时间出台正确的政策。如果在错误的时间出台正确的政策，结果仍然可能是错误的。 具体地说，就是在当前应对危机的政策中必须兼顾眼前与长远。为能最大限度地克服金融危机对中国经济的影响，所以，公司领导的职责，一定是要高标准严要求的，一定要时常反思自己行为是否匹配自己的职责：是既给员工鼓励空间、又给高标准和适当的指导，是认真研究战略文化讲解案例，严格执行战略文化、策略，还是反面？ 自己的本职工作、素养、专业水平和技术，是不是自己不仅仅能做，还能当别人的表率、老师和导师？一个企业的性格是由一把手决定的，创始人决定的，但是如果这种性格不传承，就是一把手创始人的责任，管理者不论有多大的责任，管理多大的公司，只有前进，只有往前看，才能化危为机，才能战胜困难渡过难关，迎来新的曙光。 毛泽东曾说过，“在战争中学习战争”。我们不妨在危机中学会应对危机。尽管眼前的金融危机还没有被扼制住，也不知道“冬去春来”在何时，但是，作为企业经营者，我们有了这段经历之后，便可以琢磨出几条经验教训，以资借鉴。 当经营顺畅时，不可得意忘形。尼采有言，“上帝要毁灭一个人，必定先让他疯狂”。疯狂的人哪堪“冰火两重天”的跌宕起伏，一旦有变，必然惊惶失措。所以，在夜深人静时，别忘了让脑海里澎湃起危波险浪，进而存有一份如履薄冰的畏惧，做些未雨绸缪的工作。当危机降临时，倒是应该“卒然临之而不惊，无故加之而不怒”，以一副镇定自若的神态出现在公众场合，以稳定人心。否则，职工会萌生恐惧心理，虽不至于“作鸟兽散”，却难免悲观失望，何以共渡难关？好心态的核心是信心，信心的构筑来自理性。所以，冷静客观、全面动态地分析现状、预测走势、调整对策就应该是常态性的工作，不能可有可无。 零点调查公司对企业安全生产管理危机现状进行了调查:内地45%的企业对安全生产事前控制处于一般状态,40%的企业处于中度控制状态,15%的企业处于高度控制状态.这15%的大多处于矿山、化工等行业。这意味着有一多半以上的企业在安全生产管控中处于“十面埋伏 ”之中。有时，危机不请自来，并且时刻可能敲你的门。从这个意义上说，抓好企业管理,在事前控制有着相当重要的作用，因为只要掌握经济发展的必然规律，对危机超前预测、预防和预控，除不可抗拒的自然因素外，任何事故都是可以避免。 前不久去世的华人“经营之神”、台塑董事长王永庆曾说：“一根火柴不够一毛钱，一栋房子价值数百万，但一根火柴可以烧毁一栋房子；可见微不足道的潜在破坏力，发作起来，其攻坚灭顶力量，无物能御。”要叠100万张骨牌，耗时需要一个月，但推拿骨牌却只要十几秒钟。“这不能不说明一个道理，应对金融危机,只有超前才能减少由于“一毛钱”所带来的“百万元的损失”。著名的“蝴蝶效应”说的就是这个道理，在巴西的一个微风，刮到美国时，就变成了“龙卷风”，从这个意义上讲，应对金融危机的事前控制作用非常大。 为什么在同样的经营背景下，有的企业步履维艰，有的企业受到的冲击却较小？个中的缘由恐怕在于有无独特优势。独特优势具有别人难以模仿和复制、不可被替代的特征，是抗御危机的坚固盾牌。我们应该着力打造自已的独特优势。针对资源型企业来说，自有资源＋深加工＝独特优势。纵观周围矿山，目前仍然能保持盈利的，就是这种类型的。自已倘若没有资源，仅靠买进卖出，等于没有生存的本钱和基础，一遇出现危机，生命力脆弱得很。再者，即使有自有资源，如果不进行深加工，只生产销售初级产品，盈利空间必然狭小，危机一来，亏损就接踵而至。所以，在拥有资源和深加工上同时下功夫，才能抵御危机，永葆生机。这是一个日常性的工作，不是等到“狼来了”，才赶紧“抱佛脚”，犹如诗人要写出佳作，“功夫在诗外”一样。可现实是，每当危机铺天盖地来临之时，我们才“条件反射”似的出台一系列更严格的指标、更严厉的要求，这些举措也的确非常必要，问题是，平时对该严的事情就应该严，不能使人产生这样一种印象，似乎形势好的时候，有些本该严的事情，却可以忽略不计。这样，人们在突如其来的严管理面前，由于惯性使然，还处在“预热期”，难以立刻适应，不利于迅速应急。殊不知，“严”字是管理中的应有之义，得在平时就下功夫。“严”能使管理精细化，而应对危机，管理精细化往往比粗放型管理更有抵抗力和坚韧劲。 当前经济危机的根源是缺乏了新的技术革命的支撑，绝非只是金融领域内的问题。金融虽然对现代经济发展不可或缺，但却只是一种工具，并不能直接创造出价值和物质财富。当2000年信息技术革命因互联网泡沫破灭时，各国政府就应通过金融工具将资金引向新的领域，推动新的技术革命，以避免危机的发生。 事实上，1997年的东南亚金融危机与此次危机也有一定的共同之处。中国社会科学院金融研究所王松奇认为，东南亚金融危机表面上是这些国家资本流出入管制政策出现失误，实质原因是这些国家在实施赶超战略中只重视吸引外资和助长泡沫经济的短期资本投入而忽略了产业结构的技术升级和新技术应用，因此在遭受外部金融冲击时，经济和金融体系的脆弱性立即暴露出来，对经济和社会安全造成了致命威胁。 在当前情况下，化解经济危机,企业管理要由精细化到精益生产的引领和推进。企业追求的最终目标是效益最大化，而效益最大化的基本载体则是精益生产，精细化是企业实现精益生产的初始阶段。企业文化建设的深入与转化成果的集中展示。企业文化建设是现代企业制度之下任何一个企业都必须首当其冲抓紧、抓细、抓实、抓好的一项灵魂性工作。企业的本质属性是创造效益，基本目标是追求效益最大化。而效益最大化的根本则是向消费者提供优质可靠的产品和服务。实行精益生产的目的就是要采用灵活的生产组织形式，根据市场需求的变化，通过持续改进措施，以最优品质、最低成本和最高效率对市场需求作出最迅速的响应，依靠严密细致的管理，识别和消除所有产品和服务中的浪费行为，或没有增加任何价值的作业行为，防止过量生产，最终提供优质产品来实现企业的效益最大化目标。 精益生产的基本属性是尊重人性，重视发挥人的作用。“以人为本”是精益生产的原则之一。精益生产方式要求把企业的每一位员工放在平等的地位，尊重员工的建议和意见，注重上下级的交流和沟通，鼓励员工参与决策，为员工发挥才能创造机会。员工在这样的企业中能充分发挥自己的智慧和能力，并能以主人翁的态度完成和改善工作。IBM前总裁郭士纳曾经说过一句话：“超级的战略执行并不仅是做正确的事，而且还必须是比竞争对手更快、更经常和更有效地去做正确的事。这是一项任务艰巨的工作。它要求公司的员工能够超越普通公司与雇员关系，具有一种超常的献身精神，所有这一切就是我所说的一种高绩效的公司文化”。 在经济不景气时期，企业的第一反应就是削减成本,也就是在经营管理中做到事前控制。但是削减什么？控制什么?你应该在哪里投资来增加竞争力并为将来的发展作准备？伴随着挑战的同时还有机遇。科技投资如果做的好，可以增加生产率，并且降低成本，这是每个企业在目前情况下梦寐以求的目标。可以说,在金融危机面前,“企业一定要懂得现金为王。”这次由美国开始并蔓延全球的金融危机，已超过了简单的银行业问题，进入到整个经济实体。如果美国的主流经济受到影响，将对中国产生很大影响。“这时，不管是投行、私募还是基金，都非常小心。一个案子估价几千万美元的，现在只值300万美元。这时作为一个创业者，一定要使自己公司有足够的‘冬眠’现金，以顺利度过这个冬天。最后剩下来的，就是胜利。” 越是"危机"的时候，越是"寒冬"的时候，我们需要加强我们的抵御能力。当我们又遇到什么危机的时候，我们亦能够从容不迫。冬天来了，我们去冬泳，一定能强身健体，"危机"就是我们崛起的机会。对于煤炭企业来讲， 要转变经济增长模式，促进结构优化升级；鼓励企业开发高技术、环保产品，加大企业技术创新的扶持力度。积极鼓励和推荐有条件的企业申报市著名商标和全国驰名商标，勇创名牌，增强市场竞争力。另一方面，企业尤其是中小企业，应当注重引进和培养金融人才，防范汇率风险；大力实施 “走出去”战略，塑造品牌形象，通过引进技术和科技创新，大力提升产品的科技含量和附加值，努力提高产品的单位销售收入，促进企业经济效益总量的增 加；强化企业成本、资金的管理，切实做到“开源节流”。 纵观全球经济，一片惨淡，但只要紧跟政策，敢于创新，勇于挑战，那么我们始终坚信：寒冬过后必逢春。
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