受国际金融危机影响，自去年9月初开始，国内煤炭需求逐渐下降，导致铁煤集团煤炭销售工作出现多年未遇的压力，部分客户甚至采取不接货、押款、压价的方式，要求减量发煤。如何确保煤炭销售市场的总体稳定便成了事关企业健康发展、促进经济增长的头等大事。

“尊重市场规律，抢抓市场先机，理性调整销售策略，确保重点用户合作稳定。 ”秉承这一理念，刘新忠跑遍省内几十家长期与铁煤保持良好合作关系的重点用户后，立即召开销售工作分析会，并且提出：“面对严峻形势，首先我们必须要适当调整产品结构，要以适销对路的产品吸引用户。同时，还要千方百计增强服务质量，营造出真正让客户满意的销售环境。 ”

过去，铁煤集团一直将 “巩固与开发”作为市场销售工作的核心，国际金融危机爆发后，他们又及时作出了“巩固、开发与扩大并举”的策略调整。刘新忠带领销售人员拜访老伙伴，结交新客户，了解对方困难，倾听对方诉求，力求实现双赢。为应对危机，他们已将原来每天召开一次的调度会改成了两次，以便及时掌握瞬息万变的市场动态。在煤炭销售公司，煤炭销售价格、办理程序，一切都是透明的，实施 “阳光服务工程”。刘新忠说，对待客户，只有一视同仁，讲诚信、服好务，才能最终赢得信誉、站稳市场。

信心比黄金更重要。刘新忠说：“困难是暂时的。”说这话，他显得底气十足。一条喜讯也呼应了他的自信：1月6日，铁煤集团创造了日装824车、销售煤炭52312吨的单日销售历史最高纪录！