近年来，徐家沟公司始终把和谐稳定当作发展的第一要事，实行“党政一把手全面抓，分管领导亲自抓，班子成员共同抓，”的工作格局，建立畅通有序，务实高效的稳定工作秩序，推行“不推诿，不回避，不绕道，雷厉风行，马上就办”的工作机制，保障了各项工作的顺利进行，现已实现连续4年稳定工作“零”目标。

特别是新公司成立以后，新一届公司党政主要领导更加注重信访稳定工作始终坚持把稳定工作放在与安全生产同竺重要的位置来抓。年初，该公司以开展深入学习科学发展为契机，紧紧围绕安全与稳定“双零”目标，制定了《徐家沟煤矿有限责任公司稳定工作考核办法》和《徐家沟煤矿有限责任公司处置突发事件预案》竺各项制度，加大了《信访条例》学习、宣传力度，成立了由保卫、信访、工会、宣传和退休办竺负责人参加的联席信访稳定工作组。公司主要领导对信访稳定工作提出了“群众利益无小事，对干部要严，对工人要和”的理念，要求工作人员变被动为主动。变上访为下访，对来电来人来访者做到“一句暖人问候，一张笑脸，一杯热茶，发放信访卡，公布领导办公室电话，手机号码和办公电话，公司领导郑重承诺，每周一至周五，天天都是接待日。办公人员对来电来人来访，认真登记，及时汇报，根据下访和来访要求，对应解决，能解决的问题马上解决，对需要研究解决的问题，限定时间尽快解决，对一时解决不了和不能解决的问题，把形势讲清楚，政策讲明，道理讲透。求得理解和谅解。公司和基层单位每月召开一次矛盾纠纷排查分析会，按照“排查早，发现早，控制得住，解决得好”的要求，把信访稳定工作做得深入、细致而又注入亲情化和人情化，不断建立全公司范围内信息网络沟通快，排查调处及时。今年已接待来访信访案件30多件，70多人次，已办结30多件，68人次，办结率达95%以上。一是对李秀芳、刘桂珍竺6名工病伤遗属（上世纪70—80年代支井下生产所致）因年老体弱，生活困难，公司董事长兼总经理李福锦同志两次在专题会上提议，给她们提高补助标准，第一次提高人均每月100元，积极为她们争取政策性低保，使这4、5年前的老信访案件得到了很好的解决，让她们从心底里感受到了温暖和关怀。二是对伤残职工柳百志92年因公致残问题，也是4、5年前多次上访的成积案件给予补助2106元进行了断，让他们感到心服口服。三是对退休工人柳杭（已退休工人10多年，现定住江苏杭州），在文革期间因作风问题受过批斗，来电声明他要支北京上访，工作人员苦口婆心，不厌其烦地给于政策亲情的数次长途电话劝解感化，终于将从坐上去北京上访的列车至郑州时方将他说服，打消了去北京上访的念头，乘车返回，四是结弱势群体给予特别关关爱。今年公司积极争取政府政策性城镇低保供养指标，新争取享受低保户42户，111人，使本公司享受低保户累计达350余户，900余人，对100户拆迁户找房，解决生活中的具体困难，发放改建期间租房费。拿出资金来源10万余元为困难职工家庭送温暖，献爱心活动，拿出资金4万多元为53名考上大中专院校的困难矿工子弟扶贫助学活动，拿出资金8万余元组织退休工人外出参加和开展喜闻乐见的文娱活动，通过座谈会和个别交谈竺形式，让他们为矿区安全发展，科学发展提建军议，发挥余热，不断开辟并报岗位和公益性岗位，扩大矿工了弟就业和扩大职工家庭就业，一些原来的老上访户发自肺腑地说：“现在公司领导真是想得周到，不仅让我们想得到的都得到了，而且把我们没有想到的都替我们想到了，我们没有什么可说的，想感恩还来不及呢！”

由于公司上下对信访稳定工作想得周到，做得细，抓得牢，化解得好，没有出现一例集体上仿和越级上访，呈现出一派安全发展，和谐发展的可喜局面。

本网通讯员：张云祥

编 辑：田坎