一是方案主题突出，竞赛目标明确。竞赛的主题较突出，即突出以构建“服务型”企业为载体，推进信息又好又快发展；以打造“和谐信息”契机，谋生存求发展；以培育一批具有示范作用的“优质服务窗口、优质服务部门、优质服务班组、优质服务明星”为目标，增加管理水平和服务水平；以提高企业的经济效益为目的， 提高企业综合实力。并通过部门与部门之间、职工之间的竞赛，评选出优质服务部门、窗口、明星，达到提高服务能力、服务质量、服务效率和效益，调动职工积极性，增强企业活力。增强团队意识的最终目的。

　　二是考核标准合理，评比条件具体。他们把是否完成全年经营、新闻宣传报道任务、文明创建、服务满意度以及有无重大安全事故和政治责任事故作为评比的基本条件，在指标考核上把服务态度、服务能力、服务纪律、服务效益四项内容作为主要指标，并对每一项内容进行了细化，体现了公正性。

　　 三是奖励政策到位，职工参与面广。竞赛实行按挡兑现（分为优质部门、班组、明星和参与职工），逗硬奖罚（罚表现在绩效奖励上）的原则。激发管理者和职工“主人翁”精神，消除抵触情绪。并对优质服务部门、班组、明星进行物质、和精神上（外出参观学习）的奖励。

　　在开展“精诚服务”竞赛活动中，他们主要是抓好“五个结合”，强化“二个到位”。

　　 “五个结合”是：一是把“精诚服务”赛活动与形势任务教育结合起来。在实施“精诚服务”竞赛的过程中，该公司始终贯穿信息发展、新闻宣传政策的形势任务教育，把引导职工正确认识内外部环境和信息公司自身发展形势，实现和谐信息作为教育的主要内容，并做到每季一次，把职工的思想统一到实现分公司的持续发展上来，认大家认清保持发展后劲符合职工现实和长远利益，职工是直接受益者，而组织职工开展劳动竞赛，促进经营发展，增量创收，增加效益，有利于提高职工的生活水平，增强企业发展实力。

　　 二是把“精诚服务”竞赛与完成集团公司下达的全年目标任务结合起来。在“512”地震灾害发生后，信息分公司结合广旺公司“目标不变，任务不减”和劳动竞赛的要求，修订了竞赛内容，把通过服务来提高企业经济效益放在更加重要的位置，并贯穿于全年的各项工作和各个环节。通过竞赛活动，进一步强化服务意识、效益意识，不断提高服务质量和运行质量，努力降低运营成本。该公司工程部、技术部在确保网络正常运行的前提下，主动承接广巴、广陕、九寨度假村等内、外部工程和服务工作，增加收入１００多万元。从事新闻宣传工作的报社、电视，充分挖掘新闻资源，整合力量，加大报道力度，在灾情发生和局部矿井关破启动后，一方跟随集团公司领导深入基层采访；另一方面坚守岗位制作、编播新闻。夜以继日地做好新闻宣传工作，出色完成了重大事件的报道任务，为广旺公司抗震救灾、关破改制、大项目建设鼓舞了士气，凝聚了力量，营造了良好的舆论环境。

三是把“精诚服务”竞赛与维护职工切身利益结合起来。在竞赛中，该公司努力做到处理好开展竞赛与维护职工切身利益的关系，他们认为：提高服务质量和企业经济效益，是从根本上维护职工的利益，企业利益和职工利益是紧密相连的，没有良好的企业利益，职工的利益就无从谈起。因此，引导教育职工树立“企业靠我发展，我靠企业生存”的观念，牢固建立起企业、职工利益共同体。让职工真正认识到“精诚服务”竞赛既是从企业整体利益出发，又是考虑职工切身利益，在激励职工为企业增量增收的同时，职工的利益也得到了保证。实现了把调动职工积极性与保护职工积极性统一起来；把推动企业经营发展与维护职工经济利益统一起来。

四是把“精诚服务”竞赛与“精细管理”结合起来。管理出效益、管理出效率。他们将“精严细实”的管理要求纳入竞赛中，暨强化了“精诚服务、精诚团结；严格教育、严格奖惩；精打细算、精耕细作；注重实绩、鼓励实干”的管理理念，提高了管理水平，促进了分公司的工作，又完善了竞赛内容，推动了竞赛活动的开展。全年分公司实现了用户“零”投诉，零事故，并以精细的管理，优良的服务吸引数百户宽带用户由外网转入集团网，为分公司增加了收入。

　　五是把“精诚服务”竞赛与表彰先进典型结合起来。该公司在每年召开的工作会上,认真总结和推广评选出来的优质服务部门、班组、明星的先进事迹和工作经验；让职工身边的先进人物和事迹去感染、影响、教育自己，受到了好评。在竞赛活动中，他们还把组织女职工巾帼建功竞赛活动同“精诚服务”竞赛结合起来，及时总结在竞赛中涌现的先进事迹和经验，以扩大影响，激励职工，有力地推动了竞赛活动的开展。

　　 在竞赛中他们除了抓好“五个结合”，还强化了竞赛的“二个到位”。

　　 “二个到位”是：一是组织发动到位。竞赛初始，该公司就成立了领导小组和考核办公室，书记、经理在职工大会上亲自做动员、提要求，阐述竞赛活动的目的意义，各部门高度重视，齐抓共管，落实竞赛方案，确定竞赛目标，明确各自职责，并根据各自工作特点向职工提出具体要求，使竞赛在组织上得到了充分的保证，努力营造一种比学赶帮超的竞赛氛围。充分调动干部职工参赛积极性。

二是检查督导到位。加强对竞赛活动的督促检查，考核组每季在各个部门自我考评的基础上，对部门和职工进行考核。为使竞赛落到实处，信息分公司党政工不定期召开分析会，部署下一步工作。同时将考核情况纳入绩效奖励、文明创建、党内两无奖励中去，以激发干部职工的工作热情，提高竞赛活动的影响力，推动竞赛活动的开展。

总之，“精诚服务”竞赛开展以来，得到了职工的普遍认可和接受，通过竞赛内容和形式的不断完善，充分调动了各部门和职工的工作积极性，强化了企业的经营管理，提高了职工的服务能力。形成了你追我赶争，全力以赴抓经营的良好氛围，培养出了一批优质服务明星。同时，竞赛活动的开展，也增强了企业发展活力，推动了经济效益的稳步提高。2008年经营收入实现564.46万元，同比增长20%；实现利润89.42万元，比下达的目标任务增加100%以上；职工工资人均增长10%；企业的整体素质得到了提高，实现了职工与企业的同步发展。