王淑华：诚实，守信，质量，是营销远航的风帆 |
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| 煤炭资讯网 | 2009-1-10 1:28:41一事一议 | ||
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作者单位：山东丰源煤电股份有限公司北徐楼煤矿 众所周知，由美国次贷危机引起的全球金融海啸，愈演愈烈，在全球经济关联度越来越紧密的今天，就连煤炭“皇帝女儿不愁嫁”的美好景象已经开始黯淡，煤炭市场价格也开始下跌，并出现疲软现象，据业内人士分析，煤炭市场真正好转的曙光暂时还没有到来的迹象。据此，要确保实现公司营销长远的发展目标，我想用“城实、守信、质量”六个字代替。 诚实守信是中华民族的一种美德，对一个国家和政府来说，“诚实守信”是“国格”的体现；对一个企业和团体来说，它是一种“形象”、一种品牌、一种信誉，是企业兴旺发达的基础；对一个人来说，它既是一种道德品质和道德信念，也是一种崇高的“人格力量”，是做人的基本品格。 诚实守信是营销的生命，是企业生存之本。以诚取胜，赢得顾客信赖，从而赢得营销市场；没有信用，企业就失去客户，失去营销市场，失去希望。记得改革开放初期，部分温州人一味追逐利润，粗制滥造，特别是鞋子，用硬纸板做的鞋冒充皮鞋，买去穿不了二天就要扔到垃圾箱里去，导致全国许多商店打出“本店无温州鞋”的标志，温州鞋业最终举步维艰。到了上世纪九十年代，温州人醒悟了，假冒伪劣得到了有力的铲除，在杭州武林广场，温州人将数万双劣质温州鞋一烧而光，以此举表明自己“诚信经营”的决心。历经漫长的重塑品牌艰难之旅的十几年后，温州货才慢慢的以价廉质优再次获得了国人的信任，温州因此成了我国率先富起来的地区之一。温州人也将烧鞋时间8月8日立为“诚信日”，以此为训诫。“温州皮鞋”的事情告诉我们：一日不讲诚信，多年难树品牌。 诚实守信经营，似乎并不难做到，但在当今能坚守住“诚信”并将其“发扬”的人已越来越少了。《狼来了》的故事，流传了一代又一代，当年那个说“狼来了”的孩子已经被狼吃掉，而现实生活中一些不讲诚信的人仍有一定的市场。于是，有的人选择了说假话、卖假货，以此作为获得成功的捷径。在金钱、物质、利益驱使下，一些人已无情地将诚信丢弃一旁。我想，在和谐的营销市场中双方的诚信是最重要的，既要有营销的信守诺言，又要有客户的诚信可靠，任何一方都不能偏废。企业营销对顾客要信守诺言，答应做到的一定要做到，否则就不要答应。答应了做不到所产生的危害后果一定会大于不答应所造成的影响。顾客同样也要承担对企业的诚实守信义务。营销中，员工要对企业负有忠诚义务，始终以公司的利益最大化为本职追求，不利用企业职务工作之便谋取私人之利；不利用掌握企业商业机密的便利损害公司的合法权益；遵守与企业签定的合同，不见利忘义，随便跳槽等等。切实做到了诚实守信，全心全意的为企业服务，从而促进公司更上一步，实现“双赢”。 产品的质量是企业发展基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。只有打造一流的质量，才能打造一流的产品，只有拥有一流的产品，才能立于不败的营销之地。要想把好质量关，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器、环境决定质量。质量就代表着诚信，质量就是一个品牌！一个没有诚信的企业，根本无法在激烈的市场营销竞争中立足，严把质量关，从现在做起，从我做起。 任何品牌和名牌，要想获得客户的青睐，最根本的还得要看质量，良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足的基石。好听的名字，铺天盖地的广告，大张旗鼓的渲染，不过是五光十色的肥皂泡泡。任何一个岗位的疏忽和轻视都会对公司的整体质量造成不同程度的影响。我们都是公司的主人，公司的生存和我们的生活息息相关，为了公司的发展而工作，公司提供我们懒以生存的经济来源，假如我们不用心工作，将是自毁长城，自挖墙角，自断后路。从这个意义上说，公司和我们个人的命运就把握在我们自己的手中。把握质量就是给公司添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。每一位员工都要视责任如泰山，视产品在手中，质量在心中，细节在精益求精中，真诚在每一道工序中，让质量是企业的生命这一观点用脑、用心溶入到我们的工作中去，让我们生产的产品精益完美，让时间磨损不了优良的质量，让公司因为质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。 所以说，诚实，守信，质量，就是一个准则，守信就是忠诚，质量就是责任，就是企业的生命！一个公司没有了诚信，没有了质量，就没有了市场，就失去了生存的能力，那么将近万名员工又将何去何从，将近万个家庭的生活又将如何维持？为了公司的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，请背起诚信的行囊，让诚信插上翅膀，放飞诚信的信念，沿着朝阳镀金的金色航道，扬帆驶向理想的营销彼岸，让优质的产品和优质的质量托起丰源营销市场美好的明天！
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