[本网讯]  （通讯员：闫尚平）同煤集团朔州朔煤小峪煤矿把信访作为抓稳定保生产的一项重要工作来抓，畅通信访渠道，倾听职工呼声，及时解决职工群众反映的困难问题，在干群之间架起一座“连心桥”， 拉近了职工群众与领导面对面、心贴心的距离，体现了企业以人为本的管理理念，为矿井安全生产、和谐发展创造了良好的环境。

        该矿坚持把维护职工权益，解决职工实际困难当作信访工作的宗旨。归纳出信访“三字”、“三心”及六字工作法，即：用“心”畅通渠道，用“情”化解矛盾，用“严”落实责任；接待群众有“热心”，听取诉求有“耐心”，处理问题有“诚心”。深入实施“诚、快、实、防、控、稳”六字工作法。诚”：诚实守信，让群众信任。“快”：快速办理，让群众满意。“实”：扎实工作，让领导放心。“防”：积极预防，完善应急预案。“控”：重点稳控，杜绝集体上访。“稳”：稳定人心，做好思想工作。

         为了方便群众上访，该矿不断拓展信访渠道，坚持“矿领导信访接待日”不动摇，每周三上午由一名矿领导负责接待来访职工群众，对所反映的问题，能当场解决的当场解决， 不能当场解决的次日研究解决，并及时将研究结果由接访人员反馈给困难职工群众，从而使信访工作成了干群之间化解矛盾、解决困难、密切关系的“连心桥”。