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五朵红花并蒂开 各具特色搞服务 | |||||
| 煤炭资讯网 | 2008-4-22 17:39:41 要闻 | ||||
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东方路小区扎实推进示范小区创建工作 2007年矿务局把东方路小区确立为全局三个文明示范小区创建单位之一，为了扎实推进创建工作，小区先后修建了休闲文化广场，更换了检查井盖，给部分住宅楼粉刷了楼道并更换了铝合金窗户，对供暖锅炉安装了除尘设备，给各条道路安装了路灯，对小区道路道牙进行了维修等；同时对环境进行了刷新，制作了和谐文化及廉洁文化宣传牌版，使小区居民们充分感受到了文明示范小区创建工作带来的成果。 在搞好硬件建设的同时，小区还从强化内部管理入手，不仅加强了职工队伍建设，还以精细化管理作为搞好服务的突破口，样样工作求精求细。近期为了保证给居民正常供水，小区组织维修工对辖区内供水主管道、各楼支管路、各个检查井等进行了细致排查。维修工们下到检查井内细心查看着管道的使用情况，对漏水的阀门一一维修，同时深入到每单元一楼住户家中，详细询问住户供水压力等。 供应小区服务质量在创新中提高 供应小区始终把追求居民的最大满意作为不懈追求的目标。为了使工作人员对管辖范围的供水、用电情况了如指掌，便于及时查找漏洞和问题，小区按地理位置把辖区划分为四个责任区，并且要求每个责任人细致绘制出管辖范围的供水、供电管路、线路分布图，及总计量器具的安装部位。为了更好搞好服务工作，小区2006年就将维修工的手机号和值班室电话号公示在小区醒目位置，率先在居民中推行起了24小时服务承诺制。 承诺了就要做到，且做好，这是小区职工坚守的信条。小区居民忘不了，大雨中小区领导带领着维修工们抢修着供电线路；当铁下院公寓楼下水道堵塞，小区维修工们下到多年未清理的化粪池内，一桶一桶地挖出了沉积的污物；当居民家中供暖管道漏水，小区维修工钻进一楼地下漆黑、积满淤水的管道沟内，连续抢修数小时；当供暖锅炉出现故障小区维修工竞钻进了灼热的炉膛内实施抢修工作等等。 机关小区细致周到搞好服务工作 在中心人人皆知机关小区的服务性质不一般，因为机关小区不仅管理着机关北院家属区，还负责着局机关及中心办公楼的水电暖供应，同时肩负着大庆路及再就业市场的环境卫生治理。为了全方位搞好服务工作，机关小区付出了比别的单位更多的艰辛。 每天清晨六点多钟小区工作人员就开始了对大庆路及再就业市场的环境卫生状况进行检查、督促。而要是矿务局召开重大会议，小区工作人员就得提前几天对大庆路墙壁、道路、卫生死角等进行彻底治理。小区为了治理好再就业环境卫生状况，更是勤检查、勤督促，经常性开展治理工作，使此处卫生状况较以前有了较大改观。 但最让人难忘的是该小区对居民热情、周到的服务。去年冬季五十年不遇的持续降雪天气，使机关小区没有供暖设施的上下平房成了中心最大的受害区域。由于此处供水主管路在室外架空安装，寒冷的天气，导致每天不是此处供水管道、阀门冻住，便是居民家中水表冻坏、跑水。上下平房居住着一百多户居民，每天总有十几户居民打来报修电话。只要接到电话，小区职工不管是上班时间，还是周末休息，总是立即赶到现场实施抢修工作。 建井小区在和谐中搞好服务工作 每次走进建井小区总会看到离退休支部活动室和游艺室一派热闹和谐景象，大家不是在一起学习座谈讨论，就是聚集在一起举办自娱自乐的小型活动，使小区处处洋溢着文明和谐氛围。为了加快和谐小区创建步伐，小区从抓好离退休支部管理工作入手，充分发挥好离退休党员的先锋示范带动作用。在小区两个离退休支部的带动下，居民以极大的热情投入到创建工作之中。 而小区工作人员更是以服务夯实和谐小区建设的群众基础。年初小区维修工们在对院内供电、上下水管道、供暖设备等进行全面巡查、维护过程中，1#、2#、3#楼供暖不理想的问题立即引起了小区领导的高度重视，他们利用锅炉房送气时间每天多次入户进行细致排查，最终找到了存在的问题，并对故障进行了一一处理，使居民供暖恢复了正常。 苹果园小区面对困难尽心搞好服务工作 苹园小区管理的铁上院家属区及原医院平房家属区基础设施陈旧，给管理工作带来了不少难题，但面对这些小区总是积极想办法，拿措施，先后对小区多项基础设施进行了改造维护。 由于历史原因，小区内四排窑洞基础设施落后，为了保证居民的水电供应，小区对四排窑洞用电线路进行了重新布线、整理，对辖区内水电表进行了全部校正更换，同时对多年尚末清理的排污管路进行了彻底清理，使此处居民生活状况得到了明显改善。 五个小区就是这样根据各自实际，想居民之所想，急居民之所急，干居民之所需，积极主动地开展着服务工作。
图一：东方路小区职工在地沟内实施抢修工作。
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