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兖矿集团济东新村步履铿锵拓市场 | |||||
| 煤炭资讯网 | 2008-3-28 9:36:21 要闻 | ||||
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2004年10月，他们把握巨野煤田开发建设的无限商机，率先打入赵楼矿的后勤服务管理市场，承担起了矿井护卫和餐饮服务工作，使新村实施的“走出去”战略取得实质性进展。 由于矿井处在两县交界处，周边环境复杂，而且又是建设初期，外来人员较多，给治安保卫工作带来很大难度，面对艰苦的环境，新村外拓服务人员牢记新村广大职工的嘱托，牢固树立服务就是商品的理念，从树立良好形象入手，不断加强队伍整体素质，提高队员战斗力，成为一支招之能来、来之能战、战之能胜的队伍，从根本上遏制了各类事件的发生，仅07年，他们就抓获偷盗分子现行17次，优质的服务，为新村赢得了更为广阔的市场，为“泰馨物业“在荷泽能化公司持续稳定发展奠定了坚实基础。他们又先后承担起餐饮服务、锅炉房运转等工作，面对人员少、资金短缺的实际，服务人员发扬团体精神，心往一处想，劲往一处使，外塑形象、内练队伍，努力在饭菜的质量、花色品种上下功夫，初步实现了“保本经营、收支平衡”的目标。经过几年的发展，荷泽能化办事处由8人发展到80余人，服务项目由单一的治安保卫发展成为治安保卫、餐饮服务、锅炉房运转、通勤车运营多业并举的良好局面，服务模式由单一的劳务输出发展成为综合性物业管理服务模式，“泰馨物业”品牌得到荷泽能化公司的认可和好评。 2006年，“泰馨物业”又以规范化的管理和高标准的服务，在竞争激烈的保洁市场中脱颖而出，成功打入国宏公司后勤保洁服务市场。为实现以最小的成本、最佳的服务、为新村创造最大的效益的目标，他们秉承“细节决定成败”的运行准则，遵循“人人是形象，处处是窗口”的服务理念，采取言传身教、外出学习、岗位培训、业务考核等手段，提升员工服务技能。相继制定了《办公楼公共区域保洁质量标准》、倒班宿舍的《客房部岗位职责》、《道路保洁质量标准》等多项管理规定，从岗前的礼仪培训规范、到标准的普通话发音，员工的一言一行都有章可循，有法可依。所有员工在服务的全过程中，自觉强化标准意识和责任意识，用标准规范服务行为，展示优良的服务形象。同时按照质量标准，对每一道操作工序、每一个细节，实行全方位质量控制，检查考核时做到触、摸、看、闻，处处做到光洁如新、一尘不染。优质的服务赢得了国宏公司的认可，他们先后把倒班宿舍、总控室、厂区道路的保洁、维护工作交给了泰馨物业。 在认真分析自身技术、管理优势之后，新村审时度势，主动出击，把目光瞄向了更为广阔的外部市场。2007年7月，他们又成功取得榆林能化公司240万吨一期60万吨甲醇厂供水系统的管理和维护项目。从李家梁水库到厂区的供水管线被称为甲醇项目“动脉线”。 60万吨甲醇项目一期工程年用水900万吨，项目用水全部从李家梁水库引用，是榆林必威手机登陆在线网页 化工基地的重要水源工程之一。自2007年7月底正式接管泵站后，新村精心选拔了一支10余人一专多能的外拓队伍，他们积极响应新村的号召，离别新村，告别亲人，承担起了泵站的管理和维护工作，李家梁水库泵站距离榆林能化公司直线距离35.8公里，管线沿途经过2镇10余个村庄，自然条件十分恶劣。面对水土不服、吃水难、吃饭难等生活难题和全新的设备，他们不等不靠，每天加班加点蹲在现场钻研和演练，最终全体员工只用了半个月，就一次性通过了能化公司的规范化考核，保证了60万吨甲醇厂的“大动脉”正常运转，为榆林能化60万吨甲醇顺利达产做出了贡献，同时也在竞争激烈的外部市场开创了一片新天地。
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