用服务擦亮窗口 用行动诠释文明 |
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——记河南平禹煤电公司白庙矿主井皮带操作室 |
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| 煤炭资讯网 | 2008-12-29 0:48:02党群工作 | ||
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河南平禹煤电公司白庙矿主井大皮带操作室，是2007年12月矿井提升运输系统技改后建成的，使用的是DTL100/3012×355S型皮带机，现有职工11名。投运以来，大皮带操作室工作人员，时刻以“文明窗口”的5条标准为服务准则，严格要求自己，用细心和高度的责任感，克服了刚投运操作经验不足的实际情况，把担负着矿井原煤运输的主井大皮带管理得井井有条，为原煤运输做出了积极的贡献，并以过硬的技术，优质的服务赢得了一线职工的好评，把主井大皮带操作室这扇窗口擦得铮亮。 管理规范化。规范职工行为，提高职工素质关键在制度。为确保规范化管理的顺利进行，他们以制度建设为目标，推进管理规范化，达到人人都尽责，事事都达标。制定了《操作规程》、《岗位责任制》、《巡回检查制度》、《交接班制度》、《服务承诺制度》、《门前三包制度》等十余项，把每个岗位的工作时间、交接班程序、文明用语、行为规范等内容，全部纳入规范化管理进行考核，并于工资奖金直接挂钩。 为抓好制度执行，使这些制度从墙上走下来，融入到每个人的行动中。操作室的全体员工以制度为准则，以身作则，做到了上班不迟到、班中不脱岗、不干私活、集中精力监控仪器仪表，他们推行了挂牌上岗制度，随时接受生产一线职工的监督，定期把服务制度的实施情况，进行自查、总结、找出存在的不足进行整改，做到了生产不误时，安全无事故。 在工作实践中，科学规范的管理、机制制度有效运行，得到了职工的好评，提升了大皮带操作室的形象。采煤一队采煤组长宋现平说：“通过文明创建，大皮带操作人员的技术、服务质量明显提高，和采掘一线配合得更好了。”职工的评价换来了创建活力，全体职工心中想创建，行为重创建，工作干创建，促进了矿井的和谐发展。 操作标准化。主井大皮带目前是平禹煤电公司最为先进的皮带运输设备，2007年12月份投入运行，为尽快提升大皮带检修人员、操作人员的业务素质，掌握操作技能，他们认真按照矿井有关指示要求，引导大家转变思想观念，树立服务矿山，服务一线的思想观念，使大家提高了思想境界，积极投身于岗位创建活动中。他们每天坚持举行班前礼仪，开好班前会，牢固树立“学习改变命运、知识创造未来”的学习理念，坚持周一、周五集中学习外，每周自学不低于8小时，并请来厂家老师现场讲解操作原理和操作要领，在最短的时间内掌握了操作规范。坚持从岗位源头做起，制定了工作程序，工作标准，形成了事事有标准，事事按标准操作的工作机制。同时，他们自办培训班三期，请矿井工程技术人员讲解用电安全常识，提高自身素质。并印发了岗位人员手指口述、岗位描述操作要领卡片，使人人熟记要领，熟练运用，达到融会贯通，在矿井组织的检查中名列前茅，受到了矿领导的表扬。由于主井大皮带使用的是355千瓦的大功率电机，节能降耗是他们工作中认真考虑的问题，在工作中，他们提出了“每班集中运煤、减少空转时间，实现节能降耗的”皮带开停时间，通过实践，不仅有充足的时间检修设备，而且减少了皮带空转时间，实现了安全节能双丰收。 环境卫生化。主井大皮带整天和煤打交道，要时刻保持干净卫生、整洁并非易事，遇到刮风天气，煤尘飞扬，对此她们没有抱怨，没找借口，而是辛勤劳动。女工们爱干净，这一天性带到了她们的工作中，并把环境整洁干净作为岗位创建的一项重要内容，每班进行洒水降尘，擦设备，拖地板，班班坚持，从不间断，在对待卫生方面，就像对待自己家一样，天天如此，月月如此，坚持不断，由于她们的认真与执著，保持了操作室良好的卫生状况，杜绝了随地吐痰，乱扔垃圾现象，赢得了全矿干部职工信赖与许赞。 创建示范化。倡导文明礼貌，增强服务意识，保证安全运输，树立良好的企业形象，用行动创建文明窗口。今年以来，大皮带操作室的职工们以此激励自己，把优质服务、文明服务作为塑造良好形象的业绩工程,贯穿创建工作始终。在工作中，她们从一点一滴做起，先后开展了“树立文明形象，创文明窗口”、“服务职工树形象，争创文明争第一”等活动，使服务理念融入实践，深入人心。他们以身作则，用行动创建文明窗口，工作场所物品、工具摆放整齐，室内仪表干净整洁，标志牌悬挂整齐规范，室内清洁卫生，职工统一着装，塑造了大皮带操作室的良好形象，形成了一道矿山文明建设靓丽的风景线。由于严格管理，优质服务，使各项工作成绩显著。实现了“四无”即：宿舍无丢失物品现象，无“黄、毒、赌”行为，无汹酒闹事，无打架斗殴和违法乱纪事件，营造出了“和谐共处，共建文明家园”的浓厚风尚，职工们都一致评价大皮带操作室干净，文明。 生活娱乐化。大皮带操作室的全体同志在做好技能学习，抓好本质工作的同时，他们利用多种健身器材，在业余时间开展文化体育活动，先后组织开展了羽毛球、健身舞、背媳妇等活动，从而使业余生活丰富多彩，使职工在亲情的氛围中感受到了快乐和温馨。
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