郝青松：浅谈煤炭企业应建立怎样的企业文化 |
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| 煤炭资讯网 | 2008-10-17 15:01:07论文、言论 | ||
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作者单位：陕西铜川矿务局陈家山矿纪委 随着社会主义市场经济体制和现代企业制度的建立完善，作为一门新的企业管理理论和方法的企业文化建设，越来越受到企业管理者的高度重视。煤炭企业文化建设既是调动企业物质力量的因素之一，也是开发企业精神力量的关键所在。 本文试图从煤炭企业文化建设的内涵、煤炭企业文化建设的原则以及煤炭企业应建立适应现代市场营销管理的企业文化三个方面，谈一些粗浅的认识。 一、充分理解煤炭企业文化建设的内涵 煤炭企业文化是指企业在长期经营活动中形成的、为职工认同的企业哲学、企业价值观、企业精神、企业制度、企业道德和作风习俗构成的有机体。它是经济与文化相互渗透和融合的产物，是企业生存与发展的精神支柱。 煤炭企业文化通常代表着一系列相互依存的价值观和行为方式的总和。它既具有企业文化的一般特性，又具有煤矿企业特殊的内容、本质特性与规律，是一个一般与特殊的辩证统一。 第一、煤炭企业文化是一种表层的实物文化。即由企业职工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化，主要包括企业产品的结构和外表款式等。表层的实物文化尽管是企业文化的最外层，但它却集中表现了一个现代企业在市场上的外在形象。这一物质表现，直接反映了现代市场营销管理的基本要求。 第二、煤炭企业文化是一种浅层的行为文化。这是企业和职工在生产经营、社会交往中产生的活动文化，包括企业的经营活动、市场交换和协调社会关系的活动等。这一浅层的行为文化反映了企业进行市场营销式管理的内在要求。 第三、煤炭企业文化是一种中层的制度文化。这是指现代企业生产经营活动中形成的与企业价值观、企业经营理念等意识形态相适应的企业制度、规章、组织机构等。这一层次是企业文化中规范人和物的行为方式的部分，是现代市场营销观念的转化，成为企业文化的硬、软外壳的支撑。 第四、煤炭企业文化是一种深层次的精神文化。这是企业文化的核心层，指企业在生产经营及销售中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念，包括企业精神、企业道德、价值观念、企业目标和行为准则等。就是说，一个企业能够在激烈的市场竞争中得以取胜，就必须有一整套优于普通企业的产品生产、经营、销售、管理模式和行为准则，有一种符合时代特征的显示企业本质要求的企业精神和价值取向。 从以上四个方面我们可以看出，煤炭企业的实物文化是整个企业文化结构中的基础，它决定和制约着煤炭企业的行为文化、制度文化和精神文化；而煤炭企业的精神文化是核心，它引导着职工的行为，反过来作用实物文化。因此，煤炭企业文化的四个方面是一个有机的整体，相互联系，相互促进，相互制约，相互渗透，不可分割。 二、煤炭企业文化建设的原则 煤炭企业文化建设应遵循以下几项原则： 一是政治导向原则。煤炭企业文化是企业的意识形态，是微观的上层建筑，它必然渗透和反映了一定的政治倾向，并为一定的政治路线服务。因此，煤炭企业文化建设必须遵循政治导向原则。一方面，要以马列主义、毛泽东思想的世界观、方法论为指引，倡导、提炼企业精神和企业价值观，以马克思主义基本理论来提高企业职工的思想政治水平和道德素质，以马克思主义的立场、观点、方法来指导煤炭企业文化建设；另一方面，要高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想和落实科学发展观为出发点，以保证煤炭企业文化建设的正确方向。 二是共性与个性相统一的原则。企业的经营活动都必须遵循共同的客观规律，因而煤炭企业文化既有共性的一面，又有因文化背景不同所形成的个性的一面。由于煤炭企业所处的行业、地域及企业本身各自特点，其企业文化又各有共性。共性与个性相统一的原则，就是煤炭企业文化建设既要遵循共同的客观规律，符合社会文化的特点，又要结合自身的条件，突出个性特色。 三是继承与创新相统一的原则。继承和创新是文化发展不可分割又相互促进的两个方面。继承是创新的基础，而创新又是继承的发展。因此，煤炭企业文化建设应在挖掘、继承和发扬优良企业传统文化的基础之上，广泛借鉴、吸收一切优秀的文化成果，与本企业的条件和传统文化相结合，创造出适应内外环境变化的，有利于企业生存与发展的新型企业文化。 四是群众性原则。职工是煤炭企业文化的主要建设者和载体，一切优秀的企业文化都是通过广大职工建立和发展起来的，而一定的煤炭企业文化又是为职工群众自我发展、自我完善服务的。因此，煤炭企业文化建设必须坚持群众性原则，努力调动各方面的积极性。 三、煤炭企业应建立适应现代市场营销管理的企业文化 现代市场营销管理是企业从计划管理体制下，被推向市场后的一种文化选择。而煤炭企业文化又是在一定的市场经济条件下，是对企业在外部环境寻求生存的竞争问题和内部的集中反映。煤炭企业文化作为一种价值观，它决定着企业的经营理念、企业经营策略、企业经营模式和企业经营活动的行为方式。正是由于煤炭企业文化的特点同企业经营理念、经营策略、经营模式和经营活动有着密切的联系，因此，煤炭企业文化同现代市场营销管理同样有着内在的一致性。煤炭企业文化建设包含着现代市场营销管理，并对其起着指导作用。而现代市场营销管理又深深根植于企业文化，它的建立需要企业文化进行内外一致的沟通。同时，它又渗透于煤炭企业文化建设各层面，这二者相辅相成，互相渗透，有机统一，不可分割。这就要求煤炭企业在建立适应现代市场营销管理的企业文化的过程中，既要看到社会政治、经济的发展趋势，又不能忽视企业内部的诸多因素的变化，运用科学方法，确立正确的企业文化建设方针，加强企业文化建设。 煤炭企业要建立适应现代市场营销管理的企业文化，首先，必须确立煤炭企业高层管理者的市场价值观。企业文化的核心是价值观。而一个企业的高层领导确立什么样的价值观，对整个企业的经营管理、经营行为有着重要影响。国有煤矿被推向市场后，面临诸多的挑战，企业的产品、服务要接受市场的选择，企业的经营成果要通过市场去实现，企业的一切活动是否有价值要在市场上得以检验。因此，煤炭企业的高层管理者，只有把自己的一切企业活动行为和行为方式，建立在对市场和市场发展趋势认识的基础上，才能引导企业内部各个管理群体，乃至职工进入市场；才能以市场的变化、市场的需求作为调解行为的准则。 其次，必须要有企业职工的共同参与。企业文化的根本既然是企业职工的共同价值观，那么现代企业文化就要由企业全体职工在实践中共同创造，要坚持从群众中来，到群众中去。否则，只靠少数领导或少数部门闭门造车，既难以反映职工的共同心愿，又难以被广大职工所接受。虽然市场营销管理是国有煤矿进入市场的必然管理方式的选择，但它是建立在各级管理者和广大职工现代营销观念基础之上的，是建立在广大职工对传统文化观的变革基础之上的，如果没有企业上下全体职工的共同文化价值观，现代市场营销管理就难以实施。 第三、必须拓宽以消费者为导向的宣传教育面。以消费者为导向虽然是现代营销管理的核心，也是企业文化共同价值观的反映，但并不是人人都能理解，都能自然而然地接受和贯彻，必须进行广泛的宣传教育，必要时还要进行强化训练。 第四、必须利用企业在市场遇到的危机实施文化变革。企业在市场经营活动中，会不断的遇到各种各样的困难和危机。这种困难和危机表面是对企业的经营管理和经营方式的冲击，深层的是对企业文化的冲击。企业的高层管理者要善于对这种困难和危机进行深层次的文化辨别，找出企业文化的差异性，开展文化的变革，会收到意想不到的经营效果。 第五、必须重视企业形象的文化建设。长期以来，国有煤矿很少注意企业在市场信息的形象管理。其实，在现代市场营销中，企业的形象具有很高的无形资产价值。任何一个方面的企业形象都蕴藏着深刻的企业文化内涵，企业通过对自身形象的建设，既能够增强内部凝聚力，又可在市场赢得重要经营效果，这是商家必争之道。 总之，煤炭企业要建立适应现代市场营销管理的企业文化，就必须立足于企业的实际，注重把社会文化、市场趋势和企业自身的发展有机地结合起来，达到社会、市场、企业整体融合，才能使企业文化更具有较强的生命力。
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