兴隆庄:实施计划生育咨询服务热线周报制 |
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| 煤炭资讯网 | 2008-1-17 14:14:07要闻 | ||||
本网讯 “计生办给俺解决了个大难题，真是没啥说了。”拿着《流动人口查体证》的李大姐向笔者表达了自己内心的喜悦。 原来，李大姐的丈夫是矿上的职工，结婚后随着丈夫来到矿上赁了间房子住，并按矿上规定办理了流动人口证明，计划生育关系也由矿上管理起来。前一阵，因在矿外购了房，按照规定，她的计划生育关系将不再由矿上管理，而由常居住地管理。但问题出现了，当李大姐带着自己的计划生育关系找到居住地计生办时，犯了难。因为李大姐所在的小区不在人家的管理范围内，被拒之门外。新建的小区又没有居委会，原籍还不断的催要管理地查体证明，这可愁坏了李大姐。无奈之下，李大姐拨通了兴隆矿计生办的计生咨询服务热线，反映了自己的情况。一个星期后，通过矿计生办的出面协调，李大姐终于从代管地领到了查体证，问题解决了。 事情能这么快解决，还得得益于矿上计生咨询服务热线的周报制度。该矿计生办自2000年开通计划生育咨询服务热线以来，致力于为矿育龄群众解答计生政策法规、优孕、优生、优育、优教、生殖健康、妇科病防治等疑难问题。所有热线问题一般都在当天解决，并在下午下班之前打一个回访电话。但有些疑难问题往往被搁置，为彻底解决问题，不留死角，2007年，该矿计生办规定，在每周五将一些疑难问题进行汇总，统一解决，实施了咨询服务热线周报制。这样一来，平时不好解决的问题，经过大家集思广益，逐一拿出了解决方案，大大提高了办事效率与效果，赢得了群众的欢迎。群众对计划生育服务的满意率高达98%以上。
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