河南平禹二矿充灯房现有职工9名，承担着全矿的矿灯使用、维修工作。多年来，灯房全体女工不断提高自身素质和优质服务水平，圆满地完成了上级交办的各项任务。

    作为窗口单位，灯房全体女工深深地意识到优质服务的重要性，为此，在全矿开展创建“文明窗口”活动中，她们以让矿工满意为出发点和落脚点，从大处着眼为重点，从小处着手规范行为，建立健全各项规章制度，如《青年文明号创建标准》、《优质服务承诺》等规定，使职工明确职责，提高优质服务水平。工作中，灯房女工还制定了“三必须”即：必须微笑服务、必须使用文明用语、必须服务周到；“三不准”即：“不准与矿工发生争吵、不准带着情绪上岗、不准为难矿工”，如发现以上现象，根据情节轻重进行教育和处罚。今年5月份，一名下井职工在领灯时，与灯房女工吵了起来，当时正值上班高峰期，许多职工都在等着领灯，该灯房组长赵秀玲把这名职工请到灯房里，细细地查问起来。原来这名职工领到的灯只有一面亮，于是想换台，谁知发灯女工因家里出了点事，心情不好，就闲他多事。查问清楚原因后，赵秀玲组长亲自向这名职工道了歉，并让那名女工也道歉，事后，赵秀玲组长对那名女工说：“还知道咱灯房的‘三必须’和‘三不准’么？你没看到许多人在等着领灯么？”那名女工说到：“秀玲姐，今天是我错了，以后再也不会这样了。”

    一份耕耘，一份收获。要想让矿工们领到一块完好的矿灯，灯房女工们付出了数不清的汗水和劳动。为了掌握更多更新的有关知识，她们利用业余时间钻研业务、专心学习，用知识充实自己，为了让矿工在领灯高峰期不出现差错，她们以“准确、快速、耐心、完好、满意”的服务准则，默默地挥酒着辛勤的汗水。该灯房组长赵秀玲在工作中虚心向老师傅学习业务知识，阅读有关业务书籍，在工作间隙，她都要拿出一盏旧矿灯拆开了再安装，安装好再拆开，在管理的700余盏灯中，她都认真地查看漏电，防止井下出现失爆现象。灯房女工们严格按标准要求自己，从未因家庭琐事而影响和延误工作。

    宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，由于全体女工的爱岗敬业，无私奉献，该矿灯房曾多次被评为“文明示范岗”等荣誉称号。成绩只能说明过去，前面还有更多的工作等着她们，灯房女工们正如一朵朵鲜艳的花朵绽放出耀眼的光环。