中国企业文化促进会培训中心

奉献，是一种真诚自愿的付出行为，是一种纯洁高尚的精神境界。无论时代发生怎样的变化，奉献精神永远熠熠生辉，光耀人间，永远是鼓舞和激励人们奋发向上的巨大力量。李素丽、徐虎等一批爱岗敬业人员的优秀代表，济南工商银行、北京呼家楼液化气站等服务行业的典型，他们为人民所尊重，所乐道。

中华民族是一个具有伟大奉献精神的民族。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”这一千古流传的名句，是奉献精神的生动写照。绵延五千多年，为中华民族发展和繁荣作出巨大奉献的人物层出不穷，史不绝书。鲁迅说得好：“我们从古以来，就有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人，……虽是等于为帝王将相作家谱的所谓‘正史’，也往往掩不住他们的光耀，这就是中国的脊梁。”他们在奉献的时间,从来没有想到索取什么!

据有关资料介绍，肯尼迪是美国历史上一位最年轻的总统。最不幸的是，他却惨遭暗杀。但是，他在美国人的心目中地位并不低。因而，美国纽约的国际机场被用他的名字命名，另外还有如“肯尼迪剧场”、“肯尼迪中心”等。肯尼迪为何在美国人的心目中有如此高的获崇地位？据说其中起因于他的一句让美国人家喻户晓的名言,既“不要问国家为你做了什么，要问你为国家做了什么”是个主要的方面。因为，他激励和鼓舞了很多地美国人。

我认为:企业成功离不开人才，离不开一些具有奉献精神的人们.为什么环境和设备没有改变，但人的工作积极性却不一样呢？这里面是不是有这样一个问题：让一流的人才干二流的工作拿三流的工资，是不可能促进事业的进步和发展的；让三流人才干二流工作拿一流工资，也只能使社会倒退。有一句俗谚是这样说的：“你可以把马牵到河边，却不能叫马儿喝水。”其实，套用在人身上，何尝不是如此。马要喝水，除非它自己愿意，否则谁都不能逼迫它。从这个意义上讲,奉献必须是发自内心的\自愿的.

企业管理第一是精神，第二是法规，第三是资本。这三个要素的比重是:精神占50%，法规占40%，资本占10%。”这足以说明资本不是关键因素，精神才是最主要的。而精神的产生源自于能否有一种奉献精神,关于这个问题,大家可以想一下,他们是先索取还是先奉献.李大钊为追求真理而捐躯，白求恩为人类正义而殉职，董存瑞为人民解放而牺牲，邓稼先为科学事业而献身，是一种奉献；雷锋将有限的生命投入无限的为人民服务之中，徐虎走街串户解市民之难，吴天祥将万家忧乐挂在心头，是一种奉献；在本职岗位上恪尽职守、爱岗敬业、持之以恒、埋头苦干，也是一种奉献。他们的高尚品德赢得了全社会的尊敬。在我们的社会生活中，千千万万的人向失学儿童献一份爱心，向灾区群众捐几件衣物，为保护环境尽一份微力，乃至为孕妇和老人让一次座位，也都体现了奉献精神。

讲奉献不是对个人利益的否定，而是强调个人利益与集体利益的有机统一。在建设中国特色社会主义的进程中，全国人民的根本利益是一致的，由此决定了国家利益、集体利益和个人利益在根本上是一致的。我不同意你的观点:我们知道,“道家讲“一生二，二生三，三生万物”。凡事慎密的谋划，周密的实施，方能出现理想的效果。企业管理方式没有最好，只有最合适，管理一个现代化的矿井，靠书本的知识是满足不了需要的，因为借来的火种点不亮自己的心灵”,追求心灵的奉献,才能达到真正的结果.才能求得正确的“解”，得到最大的“和”，这个和，就是个人价值的体现和企业的和谐、企业的效益、企业的形象。

对绝大多数人来说，奉献是日复一日、年复一年的岗位敬业奉献。在本职岗位上，有没有奉献精神，工作成效大不一样。人们在本职岗位上，都要具有高度的责任心和事业心，忠于职守，尽职尽责，干一行，爱一行，争一流，创一流。要大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，鼓励人们在实际工作中、在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

　事实上,革命先烈当初为了中国人民的解放,没有一个是先讲条件的,都在奉献在先,即使革命成功了,也有很多人不居功、不自傲.一个革命家说的好,“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远地坚守着你生活的岗位？”点点滴滴、丝丝缕缕、粒粒颗颗，汇聚起来，灌溉的是良田万顷，照亮的是锦绣中华，哺育的是新的生命。我们不要轻看了自己这一点、一丝、一粒，我们应该从一点、一丝、一粒的奉献做起。

如何提倡奉献,其中还有一个用人所长的问题,也是就是如何人去奉献的问题.曾经有这样一个家庭，家里共有五个儿子，其中一个老实、一个聪明、一个眼瞎、一个驼背、一个脚跛。这个家庭是不幸的，但家长用人所长，让老实的养猪，让聪明的开店、失明的按摩、背驼的搓绳，脚跛的纺纱，这样，全家人各得其所，其乐融融，生活的非常好，这就是用人所长的结果，也是量才用人的结果，更是激励机制发挥的作用。同时，也就是“长短论”的应用.

对于这个问题,我可以用管理学的角度来解释这个问题.管理学对于人的假定提出三个阶段：第一个是“泰罗阶段”。人被假定为“经济人”，就是说人要穿衣吃饭，所以要干活挣钱，管理学在这个时候强调的是控制；第二个是“德鲁克阶段”，把人假定为“自然人”，人不仅要穿衣吃饭还要有归宿感。所以管理学在这个时候强调的是激励。就是企业不仅要给人物质，还要满足人的精神需求；第三是“西蒙阶段”，人被假定为“决策人”，就是说不仅要体现自我价值，还要求自我设计、自己当自己的主人，所以管理学在这个时候强调赋予人的权力。心理学家研究证明，积极鼓励和消极鼓励（主要指制裁）之间具有不对称性。受过处罚的人不会简单地减少做坏事的心思，充其量，不过是学会了如何逃避处罚而已。我们常常听到这样的议论：“干工作越多错误越多。”潜台词就是：为了避免错误，最好的办法是“避免”工作。这就是批评、处罚等“消极鼓励”的后果。而“积极鼓励”则是一项开发宝藏的工作。受到积极鼓励的行为会逐渐占去越来越多的时间和精力，这会导致一种自然的演变过程，员工身上的一个闪光点会放大成耀眼的光辉，同时还会“挤掉”不良行为。

物理学上,关于串联电路是这样表述的：当一个灯泡坏了，那么，整个线路的电灯就都不亮，所以一旦出事，你无法判断是哪个灯、有几个灯坏了；但是，在并联电路上却不是这样，并联电路上一个灯泡坏了，不会影响其它灯泡，哪个不亮就是哪个坏了。由此，笔者想到了企业文化中如何以激励机制凝聚人心，如何以激励机制调动人的潜能，将人的工作热情激励出来。以“串联和并联的联系来看，串联的好处是，大家共存共荣，谁也离不了谁，谁也别想闹独立，坏处是少了谁都有麻烦，出了事谁都可以推诿，而且容易弱化成本意识，增加管理费用；并联的好处是：东方不亮西方亮，形成竞争机制，坏处是自成体系后，造成管理和精力的分散，容易出现“小山头”，甚至导致分裂，以至使一个成功的企业走向衰退。从这个意义上讲，要做好激励人的工作要发挥“长短论”，用他人的长处，包容别人的短处，也就是我们常说的木桶理论。

联想总裁柳传志说过：经营企业就是经营人。为什么呢？因为企业最重要的因素是人，人和人在一起，自然要形成各种各样的人际关系，人际关系是否和谐，事关事业成败与否。如果两个人形成的是一组关系，三个人就形成了三组关系，五个人就是十组关系。在一个由十个人组成的企业里，将会产生四十五组关系。我们都知道，在任何一种群体当中，人与人的关系，既可以相容也可以不相容；既可以互相帮助也可以互相掣肘。这是一张无形的网，因为有这些关系的存在，所以，企业的领导人必须首先理顺这些关系之间的关系，用一种文化把人心统合起来，形成凝聚力，这种凝聚力的形成重要一条是激励机制在起保证作用，通过激励，使每个员工实现自身价值。所以，企业必须有自己的激励机制的文化，这一点对于任何企业都是非常重要的。为什么有的企业发展到一定的规模就会遇上跨不过去的坎，其实就在于文化的张力不够了，在统合人心上遇到了困难。中国人把“修身、齐家、治国、平天下“作为人生成就的四个阶段，这里面其实也已经包含了做企业的一般规律。

没有企业愿景，公司会迷失方向，成不了一个优秀的公司，就像没有理想的人，成不了伟人。为员工设定一个明确的工作目标，通常会使员工创造出更高的绩效。目标会使员工产生压力，从而激励他们更加努力地工作。帮助员工树立目标，引导员工将个人目标与企业目标相融合是我们目前的主要工作,要求每名员工必须回答“三个目标”如何实现。即我的近期目标是什么？要达到什么水平，实现什么？；阶段目标是什么？应有什么作为？；远期目标是什么？为达到这些目标应怎么干，为员工指出方向，给员工职业生涯自我暗示，并在过程中跟踪培养，帮助纠正其前进中的错误，达到“我既开始，我必完成” “我既决定，我必贯彻”的干部员工共同承诺,使之不断瞄准自己的目标，靠近自己目标，引导员工在实际工作中，为企业多做工作。并通过为企业多做工作\多奉献,实现人生的价值.

现代管理学之父彼得•德鲁克曾说：“成功的组织在于让平凡的人变得不平凡。”现代管理学之父彼得•德鲁克曾有一个“三个石匠”的比喻。一个企业家问正在砌石头盖房的石匠，第一个石匠说：“我终于找到了一个好饭碗，我在维持生计，”第二个石匠说：“我正在做一流的石匠活，”第三个石匠说：“我正在建一座大教堂。”德鲁克说：“第三个石匠才代表做企业的最高境界。”如果你拥有类似第三类石匠的员工越多，你就越是一位真正的领导

领导的主要工作是什么呢？领导与管理有何区别？美国通用电气前ＣＥＯ韦尔奇曾说：“有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去发掘出一些很棒的想法，扩张它们，并光速般将它们扩展到企业的每个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手带着化学肥料，让所有的事情都变得枝繁叶茂。”这就是奉献应得的结果.

老子思想，虽博大精深，堪称人类文明的源头，包藏着古代智慧的底蕴。但毕竟其产生于封建社会，有其封建思想的糟粕，但是，只要我们善于去其糟粕，去粗取精，汲取精华；善于融会贯通，领略其积极有用的一面，加以传承与借鉴，对于现代人格品质的铸成还是大有脾益的.看过<致加西亚的信>,这本书,这本书使我发现许多时候,许多情况下,简单与复杂,局部与全部,平凡与崇高,竟是如此的接近.而安德鲁.罗文中尉就是一个普通而又与众不同的人,说他与众不同是因为,他在接受那个困难重重的任务时,毫无怨言,什么都没有问.

“把信送给加西亚”,就是这么一个看来简单的任务,而罗文中尉却用了三个星期,历尽千难万险,终于把信送给了加西亚.诚然,我们谁也没有生活在那个年代,谁也不可能再遇到美西战争,但是,不论在什么单位,不论在单位的什么部门和岗位,却经常会遇到类似于”把信送给加西亚这样困难重重的任务.而作为一个”送信人”,是投机取巧,推委辞责,还是脚踏实地,恪守职责,的确值得我们认真思考.

处于现代社会激烈竞争氛围中的企业,在建立一种管理体系,创建一种企业文化中,任何一件看似不起眼的细小工作都可能与最终的成功有着直接的因果关系.而这一切,竟完全取决于”送信人”的态度及所体现的价值观和职业道德.现代社会的确缺少像罗文中尉这样的人,太多的人把精力放在了为什么接受任务,以及讨价还价上,而不是放在了怎样完成任务上.试想一下,如果罗文中尉当时先掂量掂量任务的危险性,甚至与情报局长阿瑟.瓦格纳上校讨价还价一番后再行动,那么美西战争的主动权很可能就落在了西班牙手里.在市场经济条件下,,竞争无比激烈,商场如战场,时机稍纵即逝,掌握好时间就是把握了机遇.因此,我们每一个员工本身就是一个”送信人”,在接受公司领导任务时,就应像罗文中尉一样毫无怨言,无条件地接受”送信”的任务.

事实上,任何一个成功的企业里,最完整的人事规章,最详细的目标责任书,也不可能把人应做的每件事都讲得清清楚楚,有时会突然发生一些事,下属会临时接受领导交给的一项工作任务.假如在我们的公司里,有一位重要客户来为表诚意,公司要安排人去接他;或者车间里的生产设备出现故障,而急需的部件恰恰用完,要安排人去购买,.那么被派的人如果说:凭什么要我去?我已经下班了,再说这也不是我工作范围内的事.”如果被派的员工这样子去计较,团队组织的任务就难以完成,临时的事一定要有人去做,作为公司的一员,你就应该一口答应,一肩挑起,并且是毫无怨言的.如果你毫无怨言地去做,就会使公司个你自己取得双赢的局面.一个公司的成功是靠全体员工的努力取得的,为此,作为团队组织的一员,你时刻都会成为”送信的人”,这时你更有理由,有责任去毫无怨言地接受任务,并且一定要”把信送给加西亚”。这也是奉献的必然结局.

美国著名心理学家马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：自我实现的需要；尊重的需要；社交的需要；安全的需要 ；生理的需要。人饥饿时候想吃饭，天寒时候想穿衣，饱暖之后思淫欲的生理需求，是人类最基本，也是最强烈的欲望。在满足生理需求之后，人类会转向心理需求，首先要追求安全感。在所有人类心理需求的最高境界，马斯洛称之为自我实现，实现在人世一遭最大的价值。这种要求，来自于价值观的肯定，儒家所谓“士不可以不弘毅，任重而道远”，就是这个道理。一个读书人，要有“天下兴亡，匹夫有责”的价值观，即使责任再重大，道路再遥远，也必须有所坚持。现代人虽然天下太平，安居乐业，不再有古代儒家任重道远的使命感，追求人生最大意义，创造人生最大价值的马斯洛最高需求，依然存在。因此我们可以认识到这样的道理，企业要想留住急需的人才就是要满足他们实现自我，实现在人世的最大价值的报复。所以说要想留住这些鸟儿，你就要建筑一个巢穴，使他们有一种家的感觉，能在这里充分施展个人才华，以实现个人的最大价值，从而能够认同这个“家”的理念，这个家就是企业文化——是人才思想的归结地。

目前我们正处于世界经济全球化的时代，我们怎么融入世界？就要引进来，走出去，就要碰到许许多多的合作。合作需要的双赢,有这样一个故事，有人跟上帝探讨，什么是地狱，什么是天堂，上帝带他去看了，一群人围着一锅汤，但是他们手上拿的汤勺比手臂还长，结果他们怎么也不能把汤递到自己的嘴里，怎么也喝不到，上帝说这就是地狱。而在天堂里呢，那里的人每天都是乐呵呵的，因为这里的每个人都把汤递给对方喝。这就是共赢，融入世界，合作共赢。这也是先挤奶,也就是先奉献,而后,我们才能自己吃上更好的食品。