宁煤集团磁二矿为销售人员定“铁律”

                     2004-- 11--8
    本网讯; 宁煤集团磁窑堡二矿面对不断变化的煤炭销售市场，采取灵活的销售策略，对销售人员既制定了严格的销售纪律，又在实际操作中提供人性化的服务，使该矿煤炭销量稳步增长。销售人员每天直接面对客户，如果没有“铁律”约束，将无法保证为客户提供优良的服务，并会影响到煤炭销量和经济效益。为此，该矿销售公司制定了严格的岗位制度和考核细则，并采取多种方式对职工进行教育。在销售旺季，该矿又出台了特定的措施，严禁销售人员吃、拿、卡、要。一次，一位销售人员在售煤时收了拉煤司机一盒价值5元的烟，被值班经理发现了。按照相关规定，这职工被停工。在制定“铁律”的同时，该矿销售人员为客户提供着优良的人性化服务。随着冬季取暖期临近，前来拉煤的车辆平均每天达到上百辆。为了确保车辆有序装车，他们每天在公示栏上公布车号，按秩序装车。一天，一位正在排队拉煤的司机得知家中老人去世了。该矿销售公司领导经过研究，向其他拉煤司机讲明情况后，决定为这名司机开“绿灯”。他们周到、细致地服务，赢得了客户的理解和好评，也使该矿煤炭销量大幅增加。

                         中国西部煤炭网特邀  通讯员 王勇勤 冯雪梅 通讯员 高志远 田维娟 梁瑞宁