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【本网讯】安徽淮北袁店一矿综采二区立足单位实际，从严细实三个方面发力，促进信访工作规范、高效、透明。
严字当头，把信访工作放在重要位置。该区党支部十分重视信访工作，年初便制定了单位信访制度，成立了以区党支部书记为组长的信访领导小组，并设立了信访接待室。值班人员值班期间，负责全区职工的信访工作，职工在日常工作、生活中，如果有解决不了的问题、难题，可以直接找班队长或值班人员，班队长和值班人员认真与职工面对面交流，耐心详细听取职工反映的各种问题，细致解答职工的诉求，积极向区党政正职反映，确保矛盾问题消化在基层，维护区队和谐稳定。
细在过程，让信访工作促进安全生产。综采二区要求队长以上人员，在平时要留意身边职工的一举一动，发现异常，及时跟职工谈心沟通，确保职工不把问题埋藏在心里，以免在带着情绪工作，给安全生产带来隐患。区党支部还结合“三进三心”工作，要求全区副科以上人员，定期走进职工宿舍，了解职工所思所想，及时把准职工思想脉搏。全区党员干部时刻把职工冷暖挂在心间，用点滴小事温暖职工心。哪怕是不起眼的小事，都要当成大事去做，真正做到群众利益无小事，确保信访事项件件有着落，事事有回音。
实心实意，架起干群之间坚固连心桥。该区高度重视信访工作，将学习好、贯彻好、宣传好、落实好《信访工作条例》作为一项重要的政治任务，每周利用安全例会时间，认真开展《信访工作条例》学习和宣传解读，通过职工微信群、党员群、公开栏等，让职工的诉求、建议、求助等内容，足不出户就能实现“网上说”，真正在干部和职工之间架起了一座坚固的“连心桥”。
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