美国学者弗兰西斯说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。”人是需要鼓励的，而信任就是最好的鼓励，同时也是最好的奖励！信任是最好的管理，这一点很多企业都深有感触。尤其是在当前，企业面临着诸多困难，但不论如何困难，只要相信员工，信任员工，就没有克服不了的困难。

现实生活中，一些企业对员工信任不够，管理者往往拿着放大镜来审视员工，将员工的缺点无限放大，对员工心存怀疑，员工稍有差错就严加训斥处罚，全然不顾违规者的内心感受，弄得员工们心怀不满却不敢表露出来，因而做事瞻前顾后，敷衍应付，与企业离心离德。企业要度过难关，就必须把信任员工放在第一位，领导者要学会用人之道，“用其所长，避其所短”加上用人的技巧，将他的长处无限放大，短处无限缩小，收效一定会比以制度管人强。有的企业甚至发展到对员工搜身检查，防止员工夹带企业的东西。随着信任逐渐减弱，久而久之，企业对员工管理变成了防卫式管理和监控式管理，从而疏远了人心，丧失了凝聚力，企业由此而走下坡路也就不足为怪了。当企业发展到一定规模后，利益分配差距越来越大，管理者对员工也开始提防起来，有的把重要岗位换成自己“信得过”的人，有的在生产区层层设岗，有的在工房安装监视器，

现在很多企业都在倡导“以人为本”的企业文化和管理理念，而要做到“以人为本”，就必须以信任为基础，凡事尊重员工、相信员工、理解员工，充分释放员工的潜力和激情，使员工真正将企业视为“家”来热爱、来创建。当然，信任员工并不意味着不要制度，可以放任不管，而是在严格制度的基础上对员工做到感情上融合，工作上放手，生活上关心，让“信任”之风吹遍企业每个角落，使它成为企业和员工之间的粘合剂、连心锁，让员工自己管理自己、自己提高自己，最大限度地减少管理成本，促使企业和员工协调一致，共同发展。

充分激励员工，开发员工潜能，实现企业与员工的共赢。在如何“激励员工”方面，更多的企业老总经理想到的首先是“物质激励”，即你能做出多大的业绩，企业就给予你相应的回报??反过来说，如果员工期望得到更高的回报，那就应当努力做出更好的业绩来。从制度层面来讲，这种“高业绩、高奖励，个人付出与回报相匹配”的结果式管理正是我们一直在追求的管理效果。但人毕竟是情感复杂的综合体，管理也不是一门可以计算得清清楚楚的数学。作为追求“个人价值的自我实现”的现代职场人，既需要制度的公平感，也非常需要柔性的人性化管理。

信任，对于员工而言，是一种最好的激励;而对于管理者而言，则代表一种能力。