面对煤市的持续低迷,山东丰源集团北徐楼煤矿积极转变经营思想,创新提出“三新”理念,提振销售人员士气,不断开拓市场,确保实现产销平衡。
瞄准新目标。要求营销人员要立足当前煤炭销售实际,彻底转变思想,重新定位销售目标。要放眼国内,在当前市场持续低迷、多数企业存在经营风险的今天,要求营销人员要把步子迈得更大一些,赶超速度还要更快一些。这不仅仅是企业自身发展的需要,也是维持当地社会稳定的重要砝码。要求营销人员不断探索改进目前的销售模式,充分发挥主观能动性,强化责任意识,继续扩大经营成果,提升经营业绩。通过转变营销思想,简化业务流程,方便客户,加大对直销户、稳定户的合作,扩大客户群,同时继续加强对大客户,直稳客户群的细节管理,及时地掌握这些客户的需求变化,并建立客户档案,实施动态和静态结合管理。适时改变销售策略,适应客户的需求,增加销售量。改变原有粗犷型的原煤销售理念,利用洗煤厂的分拣功能,把原煤分解成块煤、精煤、次煤、渣煤,按需供应客户。
管理新提升。供销部门通过不断加强自身建设,继续完善“一站式”服务平台,让客户满意度始终保持较高水平。在此基础上,严抓煤质,供应客户优质煤品。推出了煤质信息反馈及数控调节指令制度,运营管理部门每日对各种洗煤产品进行采样、质量化验,反馈至决策层,煤质不达标时组织相关职能部门对煤品进行数值分析,落实考核到具体责任人。同时要下达煤质数控调节指令,并督促其在第一时间完成煤质的调节工作,确保煤炭的正常销售。严格落实煤质管理办法,严格矿化验室职能管理,发挥化验数据指标的参考、指导作用,促进煤炭销售。
实现新跨越,竭力打造优秀营销团队。进一步逐步拓宽营销渠道,积极学习兄弟企业的营销方略,人为己用,积极吸纳优秀人才加入销售队伍,为销售队伍注入新鲜血液,始终保持队伍的活力。加强价格管理,加大市场调研力度,组织供销科等相关单位每月进行不少于1次市场调研分析,从主观上正确看待市场变化,适时组织价格调整,确保效益最大化。提高客服水平,完善客户档案管理制度。牢固树立正确的营销观念,真正把满足客户需求作为工作的出发点和落脚点,切实把销售服务工作做好。继续转变销售观念,加速产成品变现,促进现金流周转,保障资金链稳定。
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