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杨涛:企业管理应从尊重认可员工开始

煤炭资讯网 2011/3/22 10:55:14   煤企聚焦

 
  日前,国内某大型企业一项专门调查显示,在“最希望获得的年终奖励”中,近三成职工希望被表扬被认可,名列各项调查之首。 人都有强烈的被认同和被尊重的需求,尊重的内容包括很多方面,比如尊重习惯、喜好、品质、情感、隐私、观点、经验、知识、能力、成果、行为等等,归纳地说,就是要尊重别人的思想、感情和行为。

  美国心理学家马斯洛首次提出的“需求五层次”(即生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要和自我实现需要)理论早就告诉我们,社会认同的需求和自尊的需求是一个社会人的本能需求。员工的需要是激发员工工作积极性因素中的重要内容,激励方法要随需要的发展而相应变化,才能激励员工,激发员工的工作积极性。所以,这就需要企业管理者及时地对职工进行精神激励来实现员工对认同和自尊的需求。

  在工作中,职位的不同只是工作的内容责任不同,人人是平等的,没有贵贱之分。所以,企业必须同等地尊重每一个人。一旦员工感觉到自己是被重视的,被尊重的,被认可的,他们就会有一种不负使命的心理,工作热情也就格外高昂。同时员工感受到企业对他的尊重,这种尊重会转化为自豪和骄傲,并把这种自豪和骄傲带到工作中。
调查显示,企业所给予的尊重对员工倦怠情绪的影响程度,远远超过工作要求和负面情感效应对此的影响程度。企业在关心职工物质生活的同时,更要从精神层面去关注和尊重他们,就会让他们感觉到在这里工作很体面。

  如国内领先的蓝领外包服务供应商英格玛人力资源集团就推行在年初由企业领导们列队欢迎员工回来上班制度,使刚回到公司的员工就收到大大的惊喜,集团高层领导的亲切拜年与热情拥抱给员工带来了无限的温暖,让员工们第一时间感受到了公司领导的新春祝福。 尽管此做法在该企业并不是首创,也曾在社会上也曾引起广泛争议,但该企业领导平易近人的举动还是深深地打动了职工的心,一声声的亲切问候瞬间消除了相互之间的距离感。

  该企业一名职工说:“看到企业举行这么隆重的仪式欢迎包括我在内的全体职工,企业领导亲切热情的一句‘过年好’让我们好感动。一个小小的举动、一句暖人心的问候,拉近了公司高层与我们员工的距离,让我们顿时有了回家的感觉。”他接着说:“我的心里现在还感觉热乎乎的,我能在这样的企业工作,我非常自豪。以后,我会更加支持企业的工作,回报领导的厚爱。”所以,形式有时也决定内容。企业领导能够推行亲自迎接职工的形式,就可以体现出企业对于职工的基本尊重的内容。即使这样的做法有作秀的嫌疑,也值得鼓励!

  作为一项有效的激发员工工作积极性的重要因素。采取对员工的工作和能力表示认可、对员工表示信任、提升员工在企业中的地位、尊重员工个人的思想、感情和行为习惯等方法可以有效地满足员工的尊重需求,使员工对自己充满信心,对工作充满热情,愉快地为实现工作目标而不断的努力,发挥出最大化的工作积极性、主动性和创造力,为企业做出更大的贡献。

  当然,尊重员工不能仅止于形式,更多地表现是一种企业精神,而不是某种制度政策,所以它是贯穿在企业的管理中的。企业对员工的关爱还应发自内心,并能形成以人为本的长效机制,作用于生产经营的每一个细节。自然而然,职工对企业的感恩之情油然而生,工作的干劲也就更足了。
 
 
 
    本网特约记者:杨涛      编 辑:刘勋
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